信访事项依法处理 信访形势持续稳定
坚持运用法治思维和法治方式处理群众信访，稳步推进依法分类处理信访投诉请求工作，通过信访部门的“分”，职能部门的“导”，专业律师的“引”，社会力量的“帮”，让群众“对号入座”，知晓“该找谁”“谁来办”“怎么办”，努力在全社会培育法治意识，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治氛围。
坚持依法治访，推行“双向规范”，既规范全市各级行政机关的行政行为，又规范信访群众依法信访行为。对属于《信访条例》受理范围的信访事项，经责任单位答复后，群众评价不满意的，进行事项倒查，看法律、政策、人文关怀等方面是否落实到位，并引导信访群众依法进行复查复核，直至上报省复核委员会予以评议，确保维护群众合法权益“三到位”（诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位）；对不属于《信访条例》受理范围的案件引导信访人依法维权、分类处理，导入司法途径或行政途径。
2016年信访分类处理工作启动以后，滁州市及时编制31家市直单位信访分类处理清单，在各部门门户网站全面公开。建立了通过法定途径分类处理信访投诉请求工作机制，将分类处理工作融入日常接访工作中，优化调整了领导接访、复查复核、督察督办、办信接访等各类信访工作流程，健全完善了信访和相关部门会商、转送、跟踪反馈等工作机制，全力推进信访分类处理工作。2016年信访总量1632件，引导通过诉讼途径处理的投诉请求数97件，引导通过行政复议、仲裁、行政许可、劳动监察、行政处罚等其他法定途径处理的投诉请求数320件；2017年以来，信访总量1061件，引导通过诉讼途径处理的投诉请求数70件，引导通过行政复议、仲裁、行政许可、劳动监察、行政处罚等其他法定途径处理的投诉请求数280件。滁州市通过分类处理信访事项，进一步厘清了信访职能边界，“信访是个筐、什么都往里装”“小马拉大车”等问题得到有效解决，信访工作逐渐回归到“了解社情民意、汇集意见建议、分析稳定风险、评估政策得失、排查矛盾隐患、解决合理诉求”的本位上来，信访形势持续稳定向好。(市信访局）
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