入户走访 为民解忧
“原本以为就是让我们提提建议，了解了解村里的情况，没想到我提的问题真的解决了。”近日，来安县水口镇拥巷村鄂王组村民王入荣高兴地说。
王入荣介绍，鄂王组通向拥巷村“村村通”主干道的村民自建砂石路年久失修，道路坑坑洼洼，严重影响了村民出行。今年7月初，他乘该镇党委政法委员周长旭入户走访之机，抱着试试看的态度反映了这个问题。让他没有想到的是，镇里第二天就安排工作人员现场勘查，经多次论证后，决定利用相关项目资金修建水泥路。4米宽的水泥路很快修建完成，满足了沿途3个村民组78户400余位村民出行和农产品出村的需要。“干部自己主动下村找问题、解民忧，这是真心实意地为我们群众着想啊。”王入荣感慨。
为拓宽群众监督渠道，帮助群众解决实际问题，今年以来，水口镇切实提高基层为民服务、解决信访问题的能力，充分发挥镇村干部在基层矛盾纠纷调解中的作用，真正把为民服务工作重心下沉到基层。全镇15个村全面开展了“进百企、入万户”大走访活动。每次“下访”，配备3名以上具备一定工作经验、了解政策、熟悉情况的工作人员走村入户，面对面宣传政策法规，零距离解答群众问题，实打实化解矛盾纠纷。
为确保群众合理诉求能得到及时妥善解决，镇纪委联合党政办、信访办等部门成立了效能督查办，对走访过程中梳理出的问题进行分类交办，并对处理情况进行跟踪督导。督促承办单位按期报告查处结果，并限期销号办结；对不按规定时限办结的承办单位进行通报，并限期上报办理情况及处理结果；对查办报告内容不清或处理意见不明确的，责成承办单位重新办理，确实做到事事有回音、件件有着落。“只有身子沉下去，问题才能浮上来。我们动员全体镇村干部，深入田间地头，听民声，察民意，解民忧，真正变群众‘上访’为干部‘下访’，变被动应付为主动作为，打通服务群众‘最后一公里’。”水口镇党委书记江义海说。
“多亏了您帮忙协调解决问题，我们村中断的自来水供应终于恢复了。”不久前，来安县水口镇党委副书记、镇长聂飞接到该镇水东村河东组村民王友富的道谢电话。今年汛期，来安县来河水口段防洪告急，当地启动防洪河堤整治工程。在施工时，因操作不慎，河东组的自来水主管道被挖断，施工队却一直无暇修复。
7月21日，河东组王友富、王友明、张永祥等村民乘聂飞在该村民组开展大走访活动之机，反映了此事。聂飞立即带领镇水利站、水东村有关同志，与施工队沟通对接，并多次深入维修现场跟踪项目进程。施工队通过增派人手、增加设备、加班加点抢修，在不影响防洪抢险大局的情况下，经过一个星期的奋力抢修，最终解决了该村民组29户100多居民的生活用水问题。
“民生无小事。要全面提升为群众服务的能力和水平，我们必须深入基层一线，和群众打成一片，从细微处入手，从小事做起，做群众的贴心人，让广大群众真正感受到党和政府的关心、关爱和温暖。”聂飞说。今年以来，水口镇镇村干部已走访1.5万多户次，收集各类民意432条，帮助群众解决问题567条，化解各类矛盾纠纷935起。
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