独山镇“三心”筑牢信访维稳“首道防线”
本报讯(陈 磊 记者李文刚)今年以来,来安县独山镇认真开展大走访、大排查,主动摸排信访隐患,突出“三心”,加大矛盾纠纷化解力度,妥善解决群众的合理诉求,切实筑牢信访维稳“首道防线”。
隐患摸排突出“细心”。要求工作人员主动深入到群众中去,仔细倾听群众呼声,了解群众的意见建议,及时发现和掌握可能发生的新情况、新问题,并逐一登记摸排到的问题,随时防止突发事件、集体上访和越级上访现象的发生。
矛盾化解突出“用心”。对所掌握的矛盾纠纷,镇信访办主动出击,和相关部门密切配合,主动接触矛盾、合理处理矛盾、及时化解矛盾,最大限度将矛盾纠纷化解在基层,真正做到“小事不出村,大事不出镇,矛盾不上交”。
持续跟进突出“耐心”。对于已处理的矛盾纠纷,实行跟进制度,安排情况熟、素质高的工作人员对矛盾纠纷关系人进行持续跟进,做到常联系、常走访,耐心安抚好关系人的情绪,做好维稳工作,确保矛盾纠纷不复发。
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