爱心驿站传递大爱

黄怀林

2018年元旦刚过，一场罕见的暴雪使得来安县境内路面积雪严重，群众出行不便。来安县国税局负责24小时自助办税中心维护工作的晁亚早早来到单位，组织同事清扫积雪，铺设防滑垫，设置警示牌，提醒前来办税的纳税人注意。

“一门之隔，外面是漫天的大雪，天寒地冻，里面却温暖如春。”冒雪前来24小时自助办税中心办税的刘先生一边掸着头上的落雪，一边接过志愿者为他送来的热水，感慨地说。不大的自助办税中心里配备5台自助办税终端，其中国税4台、地税1台，每台机器上方都详细注明了业务办理流程。

为刘先生带来温暖的24小时自助办税中心，还有一个响亮的名字—“爱心驿站”，这里配备座椅、饮水机、书报、衣帽架等设备，为环卫工人、执勤交警等户外工作人员和接送学生家长等提供休息、充电、饮水等服务。根据季节变化，这里还会通过LED显示屏定期发布养生知识，并及时公开最新税收政策，为休息群众学习提供便利。在夏季高温天气，驿站免费提供绿豆汤、清凉油等防暑降温用品。

驿站还制定了文明公约，对服务对象、文明行为、禁止行为及责任追究等事项作出具体约定，呼吁在“爱心驿站”休息的群众共同遵守。设立了意见反馈簿，及时征集群众对改进“爱心驿站”工作的意见和建议，及时整理归类，并责成相关部门及时整改，向群众反馈。利用“爱心驿站”人流较为集中的特点，组织开展群众对改进国税工作的意见和建议征集。

“在户外一干就是一天，腰酸背疼，就想有个地方能够歇歇脚、喝喝水，春秋天还好，路边歇歇就行，到了夏天和冬天就受罪了。幸好有了‘爱心驿站\’，咱们以后就不怕了。”环卫工人老张感慨地表示。

像老张这样的户外工作者，爱心驿站每天要接纳160余人次，高峰时期达到300人次。爱心驿站为他们提供了歇脚、聊天、喝水、手机充电和读报的地方。

“以前，很多老人平时喜欢出来转转，大家在一起聊聊天，但是因为没有固定的场所，很多人选择在商场、治安岗亭附近的空地打牌、晒太阳，非常不安全。爱心驿站成立以后，老人们活动有了一个新地点，我们也会定期组织一些读报、健康知识学习等活动，让老人们愿意来。”爱心驿站志愿者徐晨曦表示。

爱心驿站工作也引起了媒体和群众的关注，在微信群、朋友圈、论坛等引发了讨论热潮，成为热点话题。

“爱心驿站建设是县国税局践行社会主义核心价值观，热心社会公益活动的具体体现，为社会群众送去了税务部门的关怀和温暖，也传递我为人人、人人为我的社会风尚，值得推广和学习。”来安县文明办副主任庄清峰表示。

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