滁州国税: “加减乘除”精准服务 优化营商环境
通讯员陈德宏丁伯凌
今年来，市国税局围绕“放管服”改革要求，坚持做到“放”要彻底且有序、“管”要规范且有效、“服”要优质且有感，持续优化营商环境，取得了显著成效。在今年全省纳税人满意度调查中，市国税局以较好的成绩受到了省局的表扬。
做“加法”国地税合作添便利
一是推进联合办税服务。全市国税地税采取共同进驻政务中心或互设窗口，实现联合办税服务。2017年8月来安县国税地税联合办税服务中心建成投入使用；10月天长市国税地税联合办税迈入融合新阶段；12月定远县两个联合办税厅建成，开创了全市国税地税联合办税新模式；12月明光市纳税服务“1+1”，被安徽省文行办命名为安徽省文明行业优质服务优秀品牌项目。二是推行联合培训辅导。通过联合制定授课计划，联合开展纳税人培训13场次，受训纳税人1980余人次，纳税人只要听一次课，就能掌握两家业务知识。三是建立联合维权机制。全市国税地税深度整合纳税人维权受理业务，纳税人只要向其中一方进行维权投诉，就能够获得及时响应。四是联合推广“银税互动”。截至12月份底，全市今年共计为近300户企业办理“税融通”贷款约9亿元，有效解决了纳税信用良好的小微企业融资难题。
做“减法”简政放权去负担
一是精简审批项目。取消66项税务行政审批事项，保留市级以下国税部门6项，并全部向社会公开。二是压缩办理时限。贯彻落实省局《“最多跑一次”业务事项清单》《受理即办事项及免报资料清单》，实现了327个涉税事项只跑一次、242个涉税业务网上直接办结、588种纸质资料免于报送。三是简化资料报送。取消了26种涉税文书报表。实行增值税小规模纳税人按季申报。进一步推行“免填单”和免报资料要求，鼓励纳税人通过数字证书方式登录网上办税平台办理业务，可以免报更多纸质资料。四是免费邮寄发票。推出送票上门服务，由国税局买单、委托邮政投递发票上门，纳税人只要在网上申领发票，足不出户就能收到发票。今年以来共为6.2万户次纳税人，免费配送发票逾623万份。
做“乘法”精准服务提效率
一是深入推进“便民办税春风行动”。以解决办税服务中的“痛点”“堵点”和“难点”为重点，深入开展“便民办税春风行动”。召开纳税人座谈会28场次，广泛征集纳税人需求。印制宣传材料11600余份，办税指南和热点问题4700本。对6600余人次纳税人开展国务院六项减税政策、双创税收优惠政策等辅导培训。相关便民服务做法也得到了《安徽日报》《中国税务报》等媒体的报道。二是大力推广网上办税平台应用。多途径宣传和引导纳税人网上办理业务，加强网上办税辅导，在办税服务厅设置网上办税体验区，增配自助办税终端设备30台，在人口集中的老城区建设1个24小时国地税联合自助办税厅。目前，企业网上申报率均在90%以上。三是全面实施纳税服务“人才战略”。加大对青年税务干部培养力度，以业务和素质过硬保证窗口服务质量。今年以来，全市纳税服务系列有1名同志获全省业务大比武笔试第一名、全国业务大比武个人优胜奖。20名同志荣获市国税局与市总工会联合评选的“纳税服务之星”。四是创新开展纳税服务建言献策活动。开展纳税服务创新项目暨“便民办税·精准服务”建言献策评选活动，各评选出3个优秀项目，对提升纳税服务质效有着积极作用。
做“除法”风险防控促守信
一是实名办税控风险。对纳税人办理实名办税事项，必须进行身份信息核实、确认。同时定期通报实名办税信息采集情况，做到新办户全面采集，存量企业采集面不低于80%。通过身份信息比对，强化了对办税人员的监控，也为诚信纳税人提供免报资料等便捷的服务。二是联合惩戒重信用。推进纳税信用信息的跨部门应用，参与制定全市联合惩戒和协同监管办法，协同工商、海关、组织、统战等部门开展企业信用信息核查等，与相关部门实施联合惩戒，促进诚信社会建设。三是风险提醒促守法。在纳税人办理涉税事宜，金税三期征管系统发出风险提醒时，纳税服务人员将税收风险情形核查清楚，告知纳税人税收风险可能带来的不利影响，提醒纳税人及时消除税收风险，依法守信办理相关业务。四是维持稳定保秩序。制定办税服务厅维稳工作实施方案，开展了隐患排查、模拟演练、专项检查及风险防控等工作，做好维稳工作和突发事件应急处理。10月份，全市办税服务场所实现了办税系统零故障、纳税服务零投诉、突发事件零发生、负面舆情零出现。
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