来安法援服务端口前移
本报讯今年以来，来安县紧紧围绕法律援助民生工程目标任务，转变工作方式，服务端口前移，努力做到法援民生工程“最多跑一次”。
改进服务模式，变“群众跑”为“员工跑”。法援中心整体入住县政务中心大厅，安排专人前台值班。在县人社局、公安局、法院、残联等十多个部门及12个乡镇（街道）建立法律援助工作站，将法律援助初审权下放各工作站，大大缩短“供”“需”距离。对行动不便的老年残疾人、因事故造成行动困难的当事人或重特大群体性案件，主动“跑下去”提供上门服务。今年以来，共为特殊人群提供上门服务150人次。
拓展服务平台，变“人员跑”为“数据跑”。充分运用来安司法行政专网、来安县政府网等平台，实行信息发布、律师接待预约、法律援助预约、法律解答查询、机构信息公开等一体化，实现“足不出户免费服务”。今年来，共办理网上法援预约55件，解答线上法律咨询1000余起。充分发挥“12348”法律服务电话专线功能，实现365天不间断服务。截至7月底，共接听来电来访法律咨询千余人次。
提升服务透明度，变“盲目跑”为“明白跑”。全面梳理归纳涉及法律援助服务项目，汇总形成包含5个项目的“菜单式”事项清单，编制《申请法律援助受理审批服务指南》，明确法律援助审批依据、申请条件、申请材料目录、办理流程图等13项内容，在来安司法行政网发布，方便群众自助对照下载相关材料清单，避免当事人为补齐材料来回跑或延误案件处理。
（李丽）
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