凤阳严把“三关”提升法援工作水平

本报讯今年以来，凤阳县法律援助中心严把“三关”提升法律援助工作水平。

严把咨询服务关。积极发挥法援职能作用，设置法援咨询热线，共解答法律咨询1680件，其中当面咨询970件，12348电话咨询710件。对符合法援条件的群众，法援工作站和法援联系点为他们办理“一站式”法援服务，全县各司法所法援工作站共接待法律咨询1630件。

严把案件评查关。组织律师事务所律师、法援中心工作人员和单位纪检监察人员开展了5次法援案件质量评查，重点评查案件办理程序是否合法、要件是否齐全、质量是否合格、受援人是否满意等内容，做到结案案件“件件过”，对发现的问题及时向承办人提出整改意见限时整改，并对整改过的案件不定期进行“回头看”。

严把案件办理关。建立法援案件事中、事后质量跟踪监督工作机制，加大电话和上门相结合的回访工作力度。采取发放服务监督卡、旁听庭审等方式，确保案件质量和服务质量，着力提高法援的社会认可度和公信力。同时依托法援专线、便民窗口等平台，进一步畅通投诉渠道，规范投诉处理，主动接受社会各界和广大群众的监督。

（张树虎代树东）

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