凤阳畅通诉求渠道化解信访矛盾

晨刊讯 近日，凤阳县板桥镇水平村村民张文明打电话到县“群众之声”平台表示感谢。他之前反映的没有领到渔民搬迁安置费的问题，通过该平台迅速得到了解决。为进一步畅通民情民意表达渠道，力求在第一环节、第一时间把问题矛盾解决在基层，化解在苗头，减少信访隐患，今年5月份，凤阳县建立了由县效能办牵头的“群众之声”平台。

该平台融合了电话、网络、移动客户端三条诉求表达渠道，群众可以任选其一。平台接到群众诉求后会立即形成工作单转交至相关单位办理，并限定办结时间为7个工作日。办结完毕后，平台会第一时间回访来电人告知其办理结果。

（张树虎 钱超）

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