把减税政策落实到位 ——凤阳县国税局提升纳税服务质量侧记
唐立祥张树虎
为进一步加大为企业减负增效的力度，连日来，凤阳县国税局加强培训辅导、扩大宣传效应、提升纳税服务质量、抓实督查督办，为纳税人送上有内涵、有分量的减税红包。
全方位强化培训，练好减税“基本功”。集中对全县纳税服务岗位人员开展6项减税政策落实工作培训，对总局明确的10项具体服务举措进行了系统培训，并通过政策业务考试、岗位大练兵、政策研讨会等方式提升培训效果，使一线办税服务人员正确掌握每一项政策的适用对象、范围、享受条件和计算方法等，确保所有工作人员学得精、懂得透、讲得清、办得好。
多平台宣传辅导，唱响减税“好声音”。通过办税大厅发放宣传手册7600余份；抽调20名业务骨干组成10个走访宣传组，对筛选出的400户重点对象开展一对一宣传辅导；利用纳税人学堂分类培训14场次，共培训纳税人3476人次；安排4名业务人员利用电话调查600名企业会计对6项减税政策的知晓度，并进行相关宣传；利用互联网平台开展宣传辅导。对政策宣传辅导实行“工单制”管理办法，对账销号，定期通报完成进度，确保宣传覆盖率达100%。
个性化精准服务，发好减税“大红包”。设置了减税政策咨询台，对纳税人减税政策的办理进行实时引导、实时解惑，并在办税服务厅严格落实首问责任、导税服务、一站式服务等制度。在办税服务厅推行“一窗一人双系统”，设置“税务综合窗口”，实现办税前台“两税业务一家办”。共同拓展24小时自助服务功能，为纳税人提供全天候服务。主动与财政、发改委、科技等部门的联系沟通，建立信息交流与共享机制，及时了解掌握科技型中小企业、小微企业的创新发展状况，持续释放政策效能。
地毯式查漏补缺，织好减税“防护网”。定期对企业税收优惠享受情况进行排查，对减税政策享受不充分、不准确、不及时的企业，主动提醒。不定期对相关股室、分局和办税服务厅落实减税政策情况进行检查督导，通过检查及时掌握政策落实情况，深入查找症结，详细制定解决措施和办法。同时将减税政策落实情况纳入绩效考核，充分调动各部门积极性和主动性，确保减税政策落实到位、取得实效。
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