寒冬送暖牵手同行
○细心关爱
○街头救助
○采血安置
○人脸比对
○护送无名氏到定远县□龚飞本刊记者赵杰
为切实做好生活无着流浪乞讨人员救助管理工作，保障全县流浪乞讨人员安全过冬，肥东县民政局严格按照民政部和省市工作部署，制定行动方案，用4个月的时间，以“两精两保”的形式，在全县范围内开展“寒冬送温暖”专项救助行动。
在救助行动中间，县民政局救助站的工作人员冒着严寒，展开多次暖心行动，确保生活无着流浪乞讨人员“有衣穿、有饭吃、有御寒场所”，有一个温暖的家。
特别关爱一个不丢
县民政局充分发挥救助管理工作兜底保障作用，制定工作方案，明确排查线路，围绕“精细”排查目标，及时救助陷入困境、居无定所、流落街头的生活无着人员，帮助其解决燃眉之急。在此期间，县救助站协调、配合公安、城管等部门，联合开展巡查救助工作，针对重要节假日、极端寒冷天气期间，巡查人员坚持全天候巡视，增加巡查频率，扩大救助范围。
针对车站、公园、地下通道、桥梁涵洞、在建工地、废弃厂房等流浪乞讨人员集中活动区域和可能露宿区域，巡查人员不放过一个死角，确保重要地段无一遗漏。同时开展个性化救助，让他们在寒冬中感受到党和政府的温暖、社会的关爱。
上月30日清晨，当县救助站巡视小分队来到县城撮镇路一民房处，见到紧闭的卷闸门前，一个铺在房屋走廊下的被褥旁，一名头戴小帽的老人正兀自待在寒冬里。见此情景，救助站工作人员立即走上前去嘘寒问暖，经过耐心的交流和询问，得知老人姓杜，系长丰县人，由于常年在外乞讨，居无定所，加上年关迫近，老人自己也很想回到老家。在帮助老人联系上长丰县救助机构确认后，县救助站第一时间为老人买来饭菜，帮助老人整理好自己的行李，用车陪同将老人送回老家。
帮助百人回归家庭
县民政部门和救助管理站全体工作人员把“寒冬送温暖”列为阶段性重点工作，主要负责人亲自抓，分管负责人具体抓，深入一线，靠前指挥，与公安、城管、卫生等有关部门通力合作，协调110指挥中心、数字城市管理平台、24小时求助热线等，落实发现报告制度和应急处置措施，进一步推进县（市）区、乡镇（街道）、村（居）“三级联动”救助机制，落实“属地管理，分级负责”的工作要求，协调保障，坚决杜绝因失职渎职而导致流浪乞讨人员冻死冻伤等极端事件的发生。
在流浪乞讨人员、外来务工人员集中活动区域，县救助站增设开放式临时救助点或临时避寒场所，并设置明显标志，方便流浪乞讨人员就近求助避寒。对流浪街头精神病人、危重病人，严格按照“先救治、后救助”的服务理念，救助人员及时护送至医院进行治疗。对不愿到救助管理机构接受救助的人员，提供必要的御寒物品并告知详细的求助方式，后续定期进行跟踪劝导。县民政局成立了专项救助领导组，实行统一调度、统一指挥，严格落实24小时值班巡查制度和救助系统服务接待制度，加大对流浪乞讨人员的身份甄别力度。
截至目前，县救助站先后救助320人次，实施跨省联动寻亲，帮助117人次走失的流浪乞讨人员回归家庭。
多方联动寒冬送暖
在救助行动中，一位流浪到肥东的撮镇人柴某某得到有效救治、救助，最后，救助站工作人员助其成功返乡。当柴某某被县救助站街头巡视人员发现时，老人身患重病，见此情景，站长刘瑾二话没说，直接将老人送到县三院进行救治。经过医护人员和救助站全体员工的悉心照料，老人病情得到控制并逐渐康复。随后，县救助站还专程将老人送回家乡，确保老人安全到家。
在巡视、查询过程中，一位来自定远县的“无名氏”被成功救助的事例，让县救助站感受到了莫大的欣慰。那是几个月前，一位精神萎靡的年轻人在恒大桥底下被巡逻小分队发现，经过简单询问之后，工作人员立即将其送到三院救治，其间，该青年由于身体原因，讲不出自己叫啥名字，只隐隐约约记得是定远那个方位。之后，县救助站的工作人员陪同该男子来到定远县公安局进行人脸比对，经过比对无结果。针对这一特殊情况，县救助站特地邀请新城派出所到三院进行采血，并向县民政局和公安局申请落户，纳入特困供养序列。
为统一步调，县救助站及时建立和完善救助对象信息发布机制，加强与新闻媒体和社会公众的互动沟通，运用新闻媒体平台对“寒冬送温暖”专项行动进行宣传报道，扩大救助政策的社会知晓度，形成全社会参与救助工作的“大格局”，有效保障“冬季送温暖”专项行动的顺利开展。
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