热情服务，投诉信变感谢信

孙辉

近日，定远县收到省信访局转送的一封特殊的省长信箱投诉事项。投诉人杨某某是定远县炉桥镇严涧村一名普通党员，反映其父亲在部队服役期间，为国家抢救化肥的过程中，因化肥中毒导致肺部和神经受损。其父亲从1993年到1999年开始不断申请相关待遇，但一直没有结果。

该县接到该信访件后，第一时间转送至县退役军人事务局，并和承办人倪世孝对接，告知其这是省长信箱投诉件，要严格按照规定认真办理。

定远县退役军人事务局立即开始核实情况，倪世孝很快查出了信访人父亲的档案，并主动约谈信人，与其热情交流，告知其需要提交的材料。信访人被倪世孝的办事效率和工作作风所感动，便在省长信箱留言，表达了自己的感谢之情。信访人杨某某深情地写道：“让我感动的不仅仅是该同志的办事效率，更是其站在百姓立场，为百姓解困的热情服务态度。在此表示最诚挚的感谢。我谨以此种方式表达，恳请相关部门领导代为转达。”

“信访工作是辛苦繁琐的，同时也责任重大！它不惊天动地，有的只是平凡岗位上默默的奉献和执着的守护。看着这封特殊的感谢信，觉得所有的努力和辛勤的付出都是非常值得的，以后我一定把信访工作干得更好更出色！”倪世孝说。

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