构建医患之大爱赋予利民之实惠
技术协作工作座谈会
专家坐诊
专家给患者免费检查
为糖尿病患者免费测血糖□本报记者黄学安通讯员劳贵银
构建医患之大爱，赋予利民之实惠。这是天等县人民医院为民办实事的诠注。该院自开展党的群众路线教育实践活动以来，以患者为中心，以医院文化建设为主线，以临床工作为基础，切实为民办好实事，开展医疗对口支援、送医送药下乡义诊活动，开展各种利民惠民活动，不断完善工作制度，简化医疗服务流程，邀请知名专家到医院坐诊，为患者提供优质服务，组织病人成立“爱之家”，营造和谐的医患关系，努力打造“百姓信赖、员工幸福、同行尊重”的综合性医院，实现惠民于无形之中，医患关系之大爱在无声之中得到诠释，彰显了“医者博爱之仁心”，获得了患者的肯定和好评，2014年该院共收到患者赠送锦旗15面，收到37封感谢信。推出“门诊好医生标准”让患者明明白白看病
作为一名患者，也许你会有过这样的感受：当你来到医院让医生看病时，医生没有征求你的意见，作了一些不太必要甚至莫名其妙的项目检查，你也不知道自己得什么病，医生只是给你开药，嘱咐你服药后如果病情不见好转再到医院另开药……
如今在天等县人民医院，如果有病人碰到上述这种事情并投诉，接诊医生会受到相应的处理。
2015年2月10日，记者在天等县人民医院采访时看到，门诊楼里的每个诊室，医生座位对面墙上的正前方，挂着一块“门诊好医生标准”的牌匾，上面写着门诊好医生的8条标准。该院院长黄恪告诉记者说：“这是我们医院于2014年5月新推出的为民办实事的一个重要举措，旨在让医生给患者看病时，时刻提醒医生要按照上面的要求和标准来做，让患者明明白白看病。”
记者看到，“门诊好医生标准”中明确规定，医生在接诊过程应当使患者知道患了或者可能患了什么病，应该做什么检查以及治疗方案，给患者所开的药品是什么药，药品的使用方法和计量如何，病人应该注意什么事项，应该什么时候来到医院复诊，并公布了监督电话，如发现医生未按照标准执行的，患者可拨打监督电话投诉，医院将会对医生作出相应的处理。
这一规定推行近十个月来，全院医生严格按照规定实行，没有发现违规行为，医生的服务意识大大增强，得到患者的肯定和称赞。记者在采访时，在门诊等候看病的黄大爷告诉记者说，他退休后在家带孙子，因自己身体不太好，经常到医院看病，在该医院还没有推行门诊好医生标准时，看病时有时候个别医生忙时只是开了药，没有详细告诉他得的是什么病，也不知道医生开的是什么药。但现在不一样了，医生都会主动告诉他是什么病，服的是什么药，还让他推荐两种治疗方式，让自己选择，告诉他费用大概是多少。
“好医生标准，让我们病人可以明明白白看病！”黄大爷高兴地说。
开展医疗技术协作
让患者得到更好的诊疗服务
为了营造良好医疗环境，该院积极筹措资金，引进了40层螺旋CT、电子支气管镜、电子胃肠镜等一批先进医疗设备，并选派医护人员到上级医院进修学习，尤其是开展医疗技术协作，提高医疗技术，在软件建设与硬件建设方面得到同步发展，让患者在自家门口就可以享受到三甲医院甚至国内名医的诊疗服务。
开展医疗技术协作是该院医疗技术创新的一个新突破。2014年8月，在县委、县政府的大力支持下，该院与广西医科大学第一附属医院结为技术协作单位。双方建立技术协作后，一附院派出专家组到天等县人民医院开展业务讲学、病区查房、门诊坐诊等诊疗活动，在医院管理、医疗技术等方面进行帮助和指导，建立会诊及优先对待的转诊联系渠道，帮助天等县人民医院处理诊疗过程中遇到的疑难病例，在需要将危、重症患者转院时，可以更快地转到广西医科大一附院诊治。
与广西医科大一附院开展医疗技术协作后，天等县人民医院在诊疗技术与优质服务方面得到进一步提高。该院黄医生告诉记者说，与一附院建立协作关系后，在诊疗过程中遇到医疗技术疑难问题或不确定病例的情况，可以直接电话联系协作医院的专家进行技术咨询和电话会诊，确保了临床诊治的准确性和有效性，为患者争取了更有利的诊治时机，避免了医生对患者病情的误诊，减少了因盲目转诊给患者带来的医疗风险。黄医生还说，开展技术协作后，当医生遇到难以处置的病例时，可以邀请专家来到医院帮忙处置，减少了患者转院的奔波及费用开支；如果确实需要转院的，还可以通过协作关系，与一附院定好床位后直接将病人送去，避免出现到了上级医院后却没有床位、无法住院的现象。
针对目前疼痛患者多但又无法得到有效诊治的情况，该院从2014年10月起，连续三次邀请全国颈肩腰腿痛研究会副理事长张远景教授、右江民族医学院康复科主任覃兴乐教授及50多名区内外疼痛领域资深同行来到医院开展讲学、业务指导和坐诊、义诊等活动，采用针灸、手法推拿、小针刀治疗等中医、西医及中西医结合的方式，治疗患者各种疼痛病症。通过专家们的诊治，有800多名长期受到各种疼痛困扰的患者病情得到治愈或好转。
患肩周炎多年的周老伯告诉记者，以前他的手臂时常疼痛难忍，前段时间到天等县人民医院给专家诊疗后，现在可以将手举过头顶了。“这病已经好多年了，有时候疼得我直流泪，什么大医院、中医秘方都找了不少，但都没有多大的效果。经过专家治疗后，病情明显好转了。”周老伯说。成立病人“爱之家”做患者贴心朋友
为更好的关爱和帮助糖尿病患者，给他们提供诊疗和健康生活方面的指导，该院成立了糖尿病人“爱之家”，每个季度组织糖尿病患者及其家属开展一次活动，活动所有经费由医院承担。活动内容包括为糖尿病患者免费常规体检、餐前餐后血糖测定、糖尿病健康知识讲课、专科医务人员接受咨询、患者彼此交流等，每次活动，都为患者及其陪同的家属提供早餐。
针对糖尿病患者的特殊情况，医务人员为糖尿病患者免费制作急救卡，让病人随身携带，上面详细写有患者个人信息、家属联系方式、急救注意事项及医院急救联系电话等，以便在病人出现病情变化等意外情况时，周围的人可以根据急救卡上的信息给予帮助；医务人员还不定期对在该院治疗过的糖尿病患者进行电话回访，询问各方面情况，对治疗和饮食生活给予相应指导，并根据糖尿病患者经常咨询或提出的问题，在活动中进行有针对性的指导和辅导。
当问起为什么成立糖尿病人“爱之家”时，该院内分泌科冯秋花副主任医师介绍说，许多糖尿病患者缺乏疾病治疗常识和正确认识，给病人及家属带来许多不便与痛苦。通过成立糖尿病人“爱之家”，让患者提供一些咨询帮助和治病知识讲座，让其感受到医院领导及医护人员给他们带来的关爱。据统计，自2013年11月成立糖尿病人“爱之家”至今，该院已经开展了5期糖尿病公益活动。
糖尿病人张阿姨告诉记者说：“成立糖尿病人‘爱之家\’，对我们病人很有帮助，我从中学到了许多糖尿病医疗知识，对治疗糖尿病很有帮助。”（下图均为劳贵银摄）
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