凭祥供电局： 供电所长接待日让服务零距离

凭祥讯近日，凭祥供电局在夏石开发区开展所长接待日活动，进一步倾听客户心声，了解群众用电困难的问题，满足群众对电力的需求，着力解决群众诉求。

此次活动在开展前，该局就通过短信发送、微信群通知，以安排维修师傅免费帮用户维修家电等形式，力争让更多群众了解和参与此次活动。当天，通过所长零距离与用户沟通交流，从用户的角度了解用电需求，营造与用户“心连心”的服务氛围。在夏石村民赶集日的当天，夏石供电所所长早早就在热闹的集市上摆开展台，用户闻讯后纷纷赶来。

“所长，我们家的老房子准备拆了，我一个老人家手脚不方便，您能不能安排人员帮拆一下电表？”

“所长，我们家想报装一个电表，怎么申请？”

……

通过该所所长的讲解和记录，老乡们都露出了满意的笑容。

夏石镇年轻人大多外出务工，老年用户与幼童留守乡村，一盏灯、一个电饭锅、一台电风扇、一台老人机就是用电的全部。老人行动不便，前往营业厅路途又远，夜里突然发生用电故障如何应对？有诉求要如何反映？这都是放在供电所所长心上的问题。服务有时候就是一个面对面的家长里短，有时候就是急用户之所急的一次抢修，有时候仅是一个温馨的电费短信提醒……该局都能事无巨细地为客户用电考虑周全。此外，该局在每个村屯张贴台区经理牌，客户只需要一个电话就可以与供电所台区客户经理直接沟通，让用户的声音及时传递到位，让问题得到及时有效处理。

此次所长接待日，是该局践行“人民电业为人民”的一个缩影。该局采取新办法和新举措，深化服务内涵，及时了解与发现广大客户在电器使用、电力供应、用电安全、电费电价咨询、优质服务等方面存在的问题与疑惑，及时为客户解疑答惑、解决存在的问题。上图为供电所长在接待群众咨询（蒙海东）

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