实行领导包案注重沟通反馈严格压实责任 凭祥市着力破解重复信访举报难题
凭祥讯 为有效预防和解决重复信访举报问题,维护群众的合法权益,今年以来,凭祥市纪委从实行领导包案、注重沟通反馈、严格压实责任等三方面着手,进一步提高信访举报的办理运转效率。
为确实解决好重复信访举报问题,凭祥市纪委实行领导包案,对较为复杂和疑难的重复信访举报问题,由班子成员“挂帅”包案,一抓到底,严查快处,对所反映的问题线索查清查透查实,不断提高重复信访举报办理的效率和质量。同时,注重沟通反馈,加强与署实名举报人的沟通联系,在重复信访举报问题办理结束3日内,由班子成员以及办理部门向举报人通报问题线索办理情况,并面对面交流谈心,倾听举报人的诉求。对合理的诉求,认真进行解决;对生活确实困难的,全力以赴做好帮扶工作;对不合理的诉求,进行说明教育,全力化解举报人的心结。此外,该市纪委还严格压实责任,进一步明确重复信访举报办理和举报人属地职责,对在信访举报办理中敷衍塞责,推诿扯皮,工作不力导致重复访不能及时有效处理的,以及重复信访举报虽及时办结了,但仍继续上访的,对相关责任人员进行责任追究,确保案结事了。(黄幸婷)
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