学礼仪提素质改作风塑形象 凭祥提升干部为民服务软实力

“细心周到、务实高效、以客为尊、共创和谐！”每天上午上班前，在凭祥供电所营业厅，一阵响亮的口号传来。全体客户服务人员一字排开，整理着装，通过自检与互检礼仪及准备工作……

近年来，凭祥市加强干部队伍建设，以“学礼仪提素质、改作风塑形象”为载体，通过开展干部学习公务礼仪、文明礼仪等活动，做到学以致用，进一步改变干部工作作风，提升干部为民服务软实力。

9月6日，凭祥市举办领导干部公务礼仪知识讲座，邀请留美博士、广西区党校副教授张斌授课。从公务礼仪、着装礼仪、办公礼仪、待人接物礼仪等多个方面为凭祥市500多名科级以上干部进行讲解，并解答了一些在平时工作中存在的困惑。

“凭祥的干部在群众面前代表的是党委政府的形象，在外国人面前代表的是中国的形象，我们要打造国门城市干部为民服务新形象。”在井冈山举行的凭祥市青年干部“坚定理想信念，提升素质能力”培训班公务礼仪专题课上，凭祥交警大队干警吕伟勋深有感触地说，听了这堂课让他受益匪浅。

除进行公务礼仪培训、规范干部礼仪外，凭祥还注重优化干部作风。如使用阳光公示牌，将每个工作人员负责的内容和名字都公示公开；下发《关于进一步加强干部作风建设的有关规定》，对多种行为进行规范，禁止在上班期间，上网浏览与工作无关的信息以及聊天、炒股、玩游戏、打牌、下棋；禁止在工作日中餐饮酒……

“中国税官真的太贴心了，办税服务顶呱呱！”越南客商阮老板一句话说出了活跃在友谊关1000多名中越客商对凭祥市地税干部的心声。

针对中越客商语言沟通难问题，凭祥市地税局将越南语、闽南语、粤语这些边贸常见语种纳入纳税服务技能范围，发动通晓越南语、闽南语和粤语的本地群众，组成50多人的协税护税小组，在边贸客商办理税收业务时担任临时义务翻译。

据不完全统计，今年以来，凭祥市举办领导干部公务礼仪知识讲座，党务工作者培训班、青年干部培训班、入党积极分子培训班开设公务礼仪专题课，各镇各部门开展公务礼仪、政务礼仪、商务礼仪、接待礼仪、文明礼仪等培训班及文明礼仪比赛47期（场），培训干部3100人次，有效提升干部的素质和形象。（黄聪 杨庆忠）

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