凭祥市：提高信访水平减少信访存量

凭祥讯 为进一步提高信访举报工作水平，有效减少信访存量，遏制信访增量，凭祥市纪检监察机关从“四抓”入手，确保问题线索件件有回音，事事有结果。

该市纪检监察机关一是抓开门接访。将纪检监察机关信访举报受理范围，举报方式以及办理程序向社会进行公布，进一步畅通渠道，开门接访。在此基础上，坚持实行每月5日、15日、25日委局领导班子成员接访制度，对群众的举报及时受理，及时处置。二是抓规程。进一步完善信访举报件管理制度，健全工作程序。在日常信访工作中，将每天收到的信访相关材料进行编号标识，做到一信一编号，然后对信访原件进行核对，建立电子档案和纸质档案。对每个《重要信访拟办单》，结合本市实际情况和职责范围提出拟办建议，依次呈交领导阅批，对重大疑难复杂问题实行集体研究、集体决策、全面记录交办、审签、办理、调查和报送审批五个流程，做到信访举报件流转全程留痕、去向清楚，有据可查。在信访工作子系统使用中，严格按照工作职责对权限进行分配，确定专人对信访举报件的录入、接收等工作进行管理和操作，严禁私自使用他人账户登录系统，做到专机专人专用，确保信访电子信息安全。三是抓案结事了。按照“五账”工作法要求，对每条问题线索认真进行分析研判，妥善运用问题线五类处置方式，加大谈话函询力度，提高线索处置办结率。四是抓公开反馈。对署实名举报的案件，在一定范围内，及时将调查及处理结果向反映当事人进行反馈，争取举报人的信任和支持，打造阳光信访，增强工作透明度，妥善解决信访问题，维护群众的合法权益。（黄幸婷）

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