崇左市通报2014年度十大消费维权典型案例
本报崇左讯（记者 黄献山 通讯员 覃玉诗）近日，崇左市工商局、市消费者协会向全市通报了2014年十大消费维权典型案例。十大案例共为消费者挽回损失24.43万元，罚没经营户非法所得4.16万元。购买黄花梨皇宫椅纠纷案
2014年5月20日，朱先生在凭祥市浦寨恒大红木市场刘某店铺订购两套越南黄花梨皇宫椅，成交总价20万元，由刘某负责加工。交货后，朱先生质疑两套椅子不是用纯越南黄花梨制作，怀疑掺杂使用其他木种，遂向刘某提出全款退货，双方因此产生纠纷。朱先生于6月30日向浦寨工商所投诉。经过工商人员耐心细致地调解，刘某同意把20万元退还朱先生。面包车自燃获赔案
2013年7月9日凌晨，黄先生发现停放在家门口的新面包车燃烧得面目全非。后经龙州县公安消防大队勘查认定，是面包车驾驶室发动机旁的线路发生自燃引起。黄先生认为该车发生“自燃”时间仍属于“三包”规定的有效时段（购于2012年12月20日），多次向汽车销售有限公司提出赔偿未果，遂向龙州县工商局投诉。在龙州县工商局接和龙州县人民法院成立联合调解小组协调下，双方最终达成和解协议：双方分别承担由新车原价60800元减7个月折旧费（每月折旧费为1000元）后车价53800元50%的损失，即2.69万元，汽车销售商最终返还黄先生2.69万元。按摩拉伤纠纷案
2014年5月9日晚，刘女士到凭祥市某商务公司做按摩，服务价格198元，由于按摩技师操作不当导致刘女士手臂筋骨拉伤。经医院检查，受伤部门确诊为严重损伤。刘女士向某商务公司索赔无果后向凭祥市工商局投诉。经过凭祥市工商局调解，双方最终达成和解协议，某商务公司向刘女士赔礼道歉，赔偿医疗费、护理费、交通费、误工损失费共计9100元。购买新车纠纷案
2014年4月，李先生在崇左市某汽车销售公司订购了一辆价格22万元的上海大众新途观轿车。5月3日，李先生按约定到销售公司提车时发现，他订购的新车送进该公司洗车场清洗，验车时，引擎盖内发现有灰尘和泥渍，车内有多个鞋印，没有新车保护贴膜或包装材料，订购时不包括左右踏板却安装在车上，原来约定的米其林轮胎变成了韩泰轮胎。李先生对该新车存在的多种问题提出质疑，而销售商没有给出合理答复。李先生提出换车或者退款，汽车销售商不同意。李先生随即向江州区工商局投诉。最后，在江州区工商局、法院、消委会联合调解下，双方达成和解协议：李先生放弃换车或者退款要求；汽车销售公司将韩泰轮胎换成米其林轮胎，
不用补轮胎差价1000元，并免费赠送李先生价值5000元的左右踏板、价值1500元的贴膜和价值500元的保养。
“销售不合格复合肥案
2014年3月，扶绥县工商局在农资市场整治行动中对农资经营户黄某销售的10吨斯夫特牌复合肥料进行抽检，经自治区化工产品质量监督检验院判定，该批次复合肥为质量不合格商品。扶绥县工商局依法责令黄某停止违法行为，没收其非法所得2000元，并处以罚款1.8万元。利用合同格式条款免除责任案
根据消费者举报，扶绥县工商局立案调查发现，扶绥县某房地产公司从2011年11月起订立使用格式合同《扶绥县商品房买卖合同》部分条款存在违反了《合同违法行为监督处理办法》有关规定，侵害消费者的合法权益。扶绥县工商局依法责令该地产公司对违法的合同格式条款进行修正，并处以罚款6000元。销售“信友”侵权农药案
2014年3月28日，江州区工商局接到消费者对罗白街某五金门市部销售“信友”90%可溶粉剂杀虫单产品投诉，认为该产品侵犯了宜春信友化工有限公司注册商标“信友”杀虫单专用权。江州区工商局接到投诉后立案查处，依法责令该门市部立即停止侵权行为，没收侵权杀虫单934包，货值共计1.3076万元，处以罚款5000元。“多乐士”腻子粉违法案
2014年4月，接到消费者投诉，大新县工商局在李某经营的“长发多乐士涂料店”，发现销售标有“环保水性多乐士”字样腻子粉侵犯了注册商标“多乐士”的专用权。大新县工商局依法责令李某停止侵权行为，没收“环保水性多乐士”侵权腻子粉653包，并处以罚款5000元。销售假冒农药案
2014年5月20日，宁明县工商局根据消费者举报，发现陈某农资店销售标注有佳木斯黑龙农药化工股份有限责任公司生产的“农佳”注册商标专用权的二甲四氯钠农药，经鉴定确认该批农药为假冒该公司的产品。宁明县工商局依法责令陈某立即停止侵权行为，没收假冒“农佳”二甲四氯钠591包，并处以罚款3000元。销售违禁农药案
2014年7月，天等县工商局在查处过程，查明某公司天等服务部销售的双丰牌百草枯农药生产日期为2014年4月16日，标签上未标注急救电话内容，属国家明令淘汰并禁止销售的产品。天等县工商局依法责令该服务部停止违法经营行为，没收违禁百草枯农药15件（12瓶/件）瓶，没收违法所得100元，并处以罚款2500元。
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