海渊镇中心卫生院创建“群众满意乡镇卫生院”得到自治区卫计委肯定
宁明讯 2014年以来，宁明县海渊镇中心卫生院采取有效措施，全力创建“群众满意乡镇卫生院”，并取得了明显成效。最近，自治区卫计委组织督查组对该院创建“群众满意乡镇卫生院”情况进行阶段性工作督查时给予充分肯定。
为了提高群众满意度，该院以开展党的群众路线教育实践活动契机，积极推进基层医改工作，不断完善基础设施建设，强化管理机制，规范内部管理，提高服务能力，充分调动医务人员的工作积极性，着力解决群众就医难等突出问题。两年来，该院不断完善基础设施，配套建设了污垃电处理设施，扩建了业务楼，购置相应设备。建立健全了新农合和医院HIS系统、健康档案和公共卫生服务系统。
同时强化全院职工的服务理念和服务意识，简化与规范服务流程，最大程度地方便患者。注重业务考核，采用理论和实践操作的方式，对医务人员进行考核，考核结果作为评优、职称聘任、晋升和注册依据。
该院深入开展基本公共卫生工作，使得全镇适龄儿童国家免疫规划疫苗接种率达95%以上；居民电子化健康档案建档率、慢性病随访率达到上级规定的目标。
该院严格按照有关规定，核准登记诊疗科目，开展诊疗活动。严格执行新农合有关规章制度，新农合结报手续便利，实行即结即报，并将补偿情况定时上墙公示。严格财务管理，建立健全各项财务管理制度，财务支出严格执行规定的开支范围和标准。
该院与乡村医生开展签约服务，并进行技术培训和业务指导。村医的基本药物专项补助、基本公共卫生服务补助和一般诊疗费新农合补偿落实到位。
该院抓好行风建设，开展“三好一满意”活动，提高农村居民的满意度，认真落实相关制度，每月进行检查，对查到问题或者被投诉的个人进行记录存档，并给予一定的处罚。
为提高服务质量，改善服务态度，让患者主动参与服务监督，该院在各临床科室显眼处设立了意见箱，将医务人员的姓名上墙公示，让患者在诊疗后对医护人员进行满意度评价，由财务科定期进行满意度评价统计，与当月的奖励性绩效工资挂钩。据统计，2012—2014年，该院每年门诊量从51627人上升到53876人次，年增长4%，住院人数由2219人增加到2907人次，年增长31%，群众综合满意度年平均达75分。
（黎勇沨）
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