做服务群众的“贴心人”
今年以来，崇左市不断加强推进政务服务型党组织建设，以“群众呼声是第一信号，群众需要是第一选择，群众利益是第一原则，群众满意是第一标准”为服务理念，引导广大党员利用政务服务中心面对面服务群众的平台，充分发挥党组织的引领带动作用，当好群众的“贴心人”，在为民服务“亮身份”、创先争优“提效率”、温馨服务“保质量”等方面取得实效。为民服务“亮身份”
“港澳通行证办理程序完毕，这两张回执单和收据给您，请填写好地址，证件办好后寄过去给您。”6月15日，在市政务服务中心，出入境窗口工作人员李青青正在为蒋女士办理证件。
目前，市政务服务中心办事大厅内所有办事窗口都摆放着工作岗位牌，包含窗口名称、窗口工作人员姓名、职务、投诉电话等信息。该中心还实行党员佩戴党徽、亮牌履职和公开承诺，以落实“马上就办、办就办好”工作宗旨，努力做到“四个优”即态度优、时效优、便利优、质量优，打好服务品牌。
“办理外国人业务时，亮明自身岗位身份，让办事对象感受到信息公平，提高办事透明度，努力给前来办事的外籍人士留下中国政务服务好的印象。”来自优质服务评比“流动红旗”窗口的梁珂坦言。
为提高服务满意度，该中心积极开展流动红旗、文明窗口、服务之星等评比活动，定期评选流动红旗窗口、政务服务之星。今年已评选出50个窗口为流动红旗窗口，12名同志为“政务服务之星”，其中中共党员占服务之星80%以上。创先争优“提效率”
当前，市政务服务中心共进驻48个部门，设立110个服务窗口，窗口工作人员125人，承担行政审批事项304项。该中心不断优化服务态度，让群众少跑路、好办事，以实际行动践行“以服务和效率展示形象”工作宗旨，受到办事群众好评。
“办理港澳通行证原以为要花一两个小时，今天特意早来，没想到从相片采集、填表到办理、缴费系列程序下来花了不到20分钟，这服务我给5分好评！”6月15日，蒋女士办完出入境证件后，对政务服务很满意。
无独有偶，企业综合登记窗口负责人也表示：“今年崇左市不断精简优化办理手续，坚持承诺在法定时限内完结制度，有效缩短办理时限，全市1月至5月累计办理业务达1100多件，大幅度提高了工作效率”。
今年以来，市政务服务中心不定期组织机关党员干部到办事大厅开展接待服务，建立“前方”窗口与“后方”部门联动机制，共创群众满意中心。精准服务“保质量”
“办证大厅办理窗口多、业务种类多，建议在现设有咨询台的基础上，增加引导员或把办证大厅的引导牌做得更大更醒目，让前来办事的群众一目了然，节省群众办理时间，提高政务服务效率。”“最近新出台不少税收政策，建议充分利用市政务服务中心外围停车场，设立宣传栏，加大税收政策的宣传力度。”……
近日，市政务服务中心各部门各窗口的负责人围绕“方便群众办事，提高服务效率”纷纷提出针对性建议。
该中心结合“两学一做”学习教育和“固定党日+”活动，推行“提升政务服务水平、争创群众满意窗口”为主题的“五个一、五个零”实践活动，窗口党员同志带头做好送一个微笑、说一声您好、让一把椅子、送一杯水、给一个答复，承诺受理服务时做到零违纪、零推诿、零差错、零延期和零投诉，营造了中心温馨服务的浓厚氛围。同时，在中心一楼开设群众休息区，休息区有复印机、饮用水、纸笔、老花镜等便民配置，为办事群众营造了“温馨之家”。
新闻推荐
该行在仁里村现场部署帮扶调研工作该行扶贫工作小组成员（左一）深入结对子贫困户家中开展帮扶调研近日，农行崇左分行扶贫工作小组深入崇左市江州区那隆镇仁里村扶贫联系点开展扶贫帮扶调研。正值雨季...
崇左新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离崇左再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。