真情服务客户夸 亲送锦旗表谢意
本报讯（记者方秋丽实习生黄文丽梁慧）5月14日上午，冯先生（化名）将一面绣写“真情服务，专业理赔”的锦旗送到中国平安人寿保险股份有限公司崇左中心支公司(以下简称平安保险公司)理赔人员的手中，以此来表达自己对平安保险专业理赔服务的赞赏及对该公司的感激之情。
冯先生是一名普通职工，收入不高，但小日子也是其乐融融。天有不测风云，今年2月初，冯先生刚满5岁的儿子小宝突然出现呕吐和剧烈头痛的情况，后经医生诊断，小宝所患疾病为疑似脑肿瘤，医院建议尽快开颅手术进行治疗。但大额的治疗费用给这个经济本不是特别宽裕的家庭带来了不小的负担。
庆幸的是，冯先生曾在平安保险公司为小宝购买了3万元保额的鑫盛重大疾病保障。根据重疾条例，必须满足以下两种情况中的一种，才能得到重疾的赔付：一、做开颅手术确定肿瘤为恶性；二、确诊为良性肿瘤但做了开颅手术或放化疗治疗。但考虑到小宝年纪太小，无法承受开颅手术及放化疗带来的风险，平安保险公司从人性的角度出发，积极为客户寻找理赔的理由，在结合小宝的实际病情及医院提供的材料后，在没有做开颅手术和放化疗的情况下，直接赔付了3万元。
在收到客户提供资料后，当日便进行理赔案件上报。平安保险公司在审批过程中为体现及时、到位的人文关怀。案件审核通过后，成功将理赔款3万元汇入受益人冯先生的账户。
收到保险理赔款后，冯先生对平安保险公司的理赔服务态度及理赔速度表示高度的赞赏。冯先生说，通过这次理赔，他深深的认识到保险真的可以在人危难时，送来温暖，送来关爱。在小宝生病后，他感受到了平安保险公司服务人员快捷、高效的服务理念，感受到了理赔人员的专业，更感受到了平安保险公司认真负责的处理态度及优质服务。
新闻推荐
崇左讯近日，共青团市委对全市团组织工作“两红两优”进行表彰。市人民检察院韦斯元同志荣获2016年度“崇左市优秀共青团员”荣誉称号。韦斯元以“立足本职，扎实工作，不忘初心，勇敢前行”为从检信念，不...
崇左新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播崇左正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。