她用挚爱和温暖守护患者

左江日报 2019-12-23 10:35 大字

覃滟涵(右一)热情为患者答疑。

在大新县人民医院,有一个时常满面笑容、语言温和的“白衣天使”,她把病人当家人来看待,给病人一片挚爱和温暖,用诚挚的心和优质的服务,消除病人的病痛,得到病人和家属的夸赞,得到同事和领导表扬。她,就是大新县人民医院“三八红旗手”、优秀共产党员、门诊部护士长覃滟涵。

覃滟涵在护理工作中,以岗为家,勤勤恳恳,在技术上精益求精,对待病人如春天般的温暖,在护理工作中,践行初心使命,用行动诠释了南丁格尔所说的“护士要有一颗同情的心和一双愿意工作的手”这句名言。

对工作负有很强责任心的覃滟涵,在不能经常陪伴家人的内疚中,度过了炽热的青春年华。从业30年来,覃滟涵始终怀着一颗对生命的敬畏之心,用对护理工作的挚爱温暖病榻上的患者,用医者的仁心感动着患者的心灵。

从护校毕业后,覃滟涵就以高度的责任感和博大的爱心,对工作认真负责,对病人热情服务,技术上精益求精。因为工作能力突出,工作不久就成为一名护士长。

覃滟涵深知护士长责任重大,除了自己要有一身过硬的技术,熟练掌握专科护理技能外,她必须具备示范带动的能力,和及时有效地解决各种护理问题的能力。记得刚上任的头几年,医院快速发展,病人成倍增长,医院的护理人员配备一时跟不上,覃滟涵经常加班加点,坚守在病房,以保证护理质量。

医护工作的使命就是救死扶伤,为患者减轻病痛。覃滟涵始终言传身教,用自己的行动,影响和带动了一批批比她更年轻的护理人员和学生。有一次,她在对一个刚入职不久的护士进行静脉输液技能考核时,这名新护士拿着针柄就紧张起来。这时,覃滟涵轻声说:“别紧张,慢慢来。”然后重申了一下操作要领和指导,这名护士通过了考核。

覃滟涵是门诊部护士和业务的“大管家”。门诊医疗服务是医院面向社会的重要窗口,门诊流程的各个环节,会影响医院的医疗秩序、医疗服务质量。门诊病人流量大,给护理管理带来压力。两年前,门诊部与客服部联合成立了新型服务模式――门诊“一站式”服务中心,为患者提供预检分诊、咨询、新农合及医保盖章、打印清单等服务。一站式服务中心把许多原本分散的就诊程序集中到一起,整合了门诊部、客服部等多个科室资源,通过流程再造,使患者得到“方便、快捷、简化、优质”的服务。一些以往需要在门诊楼、医技楼、住院部跑多个部门才能办理的疾病诊断证明、新农合报销清单打印及异地医保就诊等事情,只需在一站式服务中心一次就能办好。一站式服务既方便了患者就医,又提高了医护人员的工作效率,得到广大患者及家属的好评。

覃滟涵对待同事以礼相待,对待病人热情服务,规范自己的言行,把最美好的一面展现给同事和病人。在护理工作中,她亲自示教,带领护士用心去服务患者,她用自己的爱心、耐心、细心和责任心关心着每一位前来就诊的患者,把患者的需求放在第一位。她时常为患者送上一杯温暖的茶水,为患者治病进行耐心地引导。对年老体弱患者,她更是给予无微不至的照顾,帮助他们交费取药,用实际行动让病人感受到医护人员就在患者身边。

有一天,该院党办接待一位病人,病人激动地说道:“感谢大新县人民医院医护人员,感谢覃滟涵护士长,我在看病时不小心把内有一千多块钱的包弄丢了,覃滟涵捡到后又经多方查寻找到了我,我遇到好人啊,那可是我的救命钱!”其实,这样的事在该院门诊部屡见不鲜,医护人员经常会捡到患者丢失的手机、钱包等物品,而这些物品都能完好的回归到失主的手中。

覃滟涵始终将医德教育贯穿于医护人员工作的始终,让她们心中有爱,立足于本职,这些举动不仅努力让患者得到满意的医疗服务,也让患者心灵深处感受到温暖,通过平凡的小事,传递着正能量。他们用自己的行为,诠释着医院医护人员高尚的思想道德品质,在医患之间搭起一座连心桥。

还有一次,覃滟涵接到一个陌生的电话:“阿姨,您还记得我吗?20天前我因为肚子痛到医院看病,由于身上没有钱,是您帮忙拿了200元给我做的B超,医生说我得的是急性阑尾炎,经过住院我现在已经好了,今天特地把200元钱拿来还给您。”覃滟涵才想起有一天早上,一名学生因为肚子疼得厉害急着来看病,身上没带钱。覃滟涵看到后怕耽误了小姑娘的病情,便拿出手机让她和班主任通电话,然后她拿出200元帮女孩挂号,安排做B超检查、入院。这件事情她渐渐地淡忘了。

覃滟涵为人亲切、诚恳、技术娴熟,在患者最需要的时候,她总是能站在病人的角度,急病人之所急,想病人之所想,接触过她的患者及家属,都给予很高的评价。

“只要心中有病人,就会手下无难事。”这已成了覃滟涵的口头禅。不忘初心,关爱病人,在平凡岗位上的坚守,覃滟涵30年如一日。她在工作上兢兢业业,任劳任怨,无私奉献,用真诚与博爱之心,给患者生命健康以最虔诚的守望,呵护患者的生命,用自己的言行,诠释了一个党员的服务宗旨和圣洁的天使之爱!

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