何满莲：石台旅游发展的“开路先锋”
□ 通讯员 张雯思
“我们都知道，旅游业是一个综合服务性较高的行业，要求我们根据不同的游客需求提供个性化的服务，从而提高客户的满意度。”说起旅游，安徽牯牛降旅行社董事长何满莲总是滔滔不绝。
2000年，作为一个对旅游业一窍不通的“门外汉”，何满莲阴差阳错的步入了这个行业，办起了石台县第一家旅行社。那时，石台旅游业才刚刚起步，身边的朋友都不看好她做这行。
面对陌生的领域，何满莲自己心里也没底， 但看着石台良好的生态环境，优美的自然风光，她觉得旅游业发展一定大有可为，于是依然大胆的尝试起来。
为了办好旅行社，何满莲除了买书自学，虚心向他人请教外还去外地旅行社，借鉴学习，总结出优秀的经验和做法，并将它们运用到自己的工作当中。
旅行社创办之初，为了节省开支，外联、计调、内勤、导游，整个旅行社的工作环节都是何满莲一个人干。通过前期的工作积累，她制定出了一套科学合理、贴合实际、适应旅行社发展的管理制度。
要让更多的人来石台旅游，首先得提高石台景区对外的知名度。2003年，何满莲还投资创建了牯牛降旅游网，这也是石台县首家专业旅游网站，无疑为广大外地游客了解石台提供了便利条件。另一方面，何满莲还安排人员在南京、上海等周边城市人员较集中的公园设立咨询处，通过派发宣传资料，积极推介石台的旅游资源。
与此同时，在当地政府的政策支持下，石台县旅游业得到快速发展，牯牛降旅行社队伍也不断壮大。何满莲意识到，虽然现在石台旅游越来越红火，但市场上普遍缺乏优秀的旅游人才，不利于旅游业长足发展。于是，她便开始将培养优秀的旅游人才作为旅行社的一项重要工作，通过培训、引导，先后培养出了一批县级、市级甚至省级的优秀导游。
杨月琴是2003年来牯牛降旅行社做导游的，每年她都会和同事一起参加导游知识和技能培训，培训课上不仅有专业老师讲授理论课程，还有有经验的导游对她们进行讲解示范。课后，何满莲还会带着她们听讲座，去外地考察学习。这对杨月琴的导游工作起到了非常重要的作用。十几年来，杨月琴先后考取了国家初级、中级导游证，连续3年获得池州市优秀导游员，2016年荣获池州市首届金牌导游。
牯牛降旅行社成立至今已有20个年头，作为石台旅游“开路先锋”的何满莲，同时还担任池州市、石台县人大代表和政协委员，每年她都会针对本地的旅游经济发展问题提出一些建议和议案。何满莲说：“面对新时代新形势，我将永葆对旅游业的忠诚之心，努力工作，为进一步推进我县旅游经济发展做出新的贡献。”
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