旅游行业“两节”期间旅游安全及旅游市场整治工作全面部署
本报讯（通讯员青旅）日前，青阳县召开旅游行业元旦春节旅游安全及旅游市场整治工作会议。会议要求各旅游企业要认清当前安全生产面临的严峻形势，进一步强化红线意识和忧患意识，严格落实安全生产主体责任，及时部署安全生产工作，加强组织领导和检查落实，加强安全管理和隐患排查治理，强化从业人员风险意识和安全教育培训，严防各类事故特别是重特大事故的发生。
会议要求，要切实抓好旅游安全隐患排查、旅行社用车安全、消防安全检查和管理、旅游住宿业行业安全监管，加大应急管理，做好应急值守。会议还对旅游市场整治及文明旅游工作做了重点强调。会议要求进一步规范旅游企业经营行为和导游领队执业、旅游从业人员服务行为，坚决遏制旅游市场失范乱象，净化旅游市场环境，努力提升游客满意度和青阳县对外形象，不断增强人民群众的获得感和幸福感。重点规范旅行社经营和导游服务行为；查处无资质经营旅行社业务和从事导游业务行为；查处违法违规宣传招揽行为；查处擅自变更行程（特别是擅自增加购物环节）的行为；查处强迫或者变相强迫游客购物、消费的行为；查处导游人员欺客宰客、未经旅行社委派私自承揽导游业务等行为；查处擅自增加购物和另行付费项目等违法行为；配合公安部门严厉查处“黑导”等违法违规行为。要求旅游企业要及时发布出行温馨提示，引导游客践行文明旅游、诚信旅游、理性旅游，依法维护自身权益，保障人身财产安全；落实“有问必答、有求必应、有难必帮、有诉必受、有案必果”要求，以游客为本，以品质为先，及时妥善处置旅游投诉，确保群众放心、安心、顺心出游。
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