买车必须买保险交订金？违法！专项整治剑指汽车市场乱象
进企业宣传“汽车三包”、到企业抽查汽车零配件、整改一些违规、违法行为……今年4月以来，池州市工商质监局开启为期半年的汽车市场专项整治行动，共检查经营户543户，在13户企业建立消费维权服务站，落实首问责任和赔偿先付制度。整治期间还受理汽车投诉举报32件，咨询15件，立案查处4件，罚没款7.1351万元。
汽车类投诉量逐年增加
据介绍，近几年，随着池州汽车市场快速发展，汽车投诉量也逐年增加。根据统计，2014年池州市12315平台共受理汽车投诉40多起，而去年池州市12315平台受理汽车投诉多达80多起。
目前，池州市汽车类投诉，主要表现在质量和服务两方面，质量上主要是发动机自动熄火、异响，自动跳档，环保检测车内甲醛超标，大梁、油箱、水箱、雨刮器、大灯、轮胎、遥控器，电瓶、线路板等质量问题层出不穷；在服务方面，强制保险、订金问题，不及时上报购车信息、不及时提供购车凭证，低配冒充高配，改装、翻新车冒充新车，新车四个轮胎编号不同，价格欺诈，维修态度恶劣、推诿、拒绝维修等。
企业涉嫌商标侵权 被立案查处并罚款
2017年6月22日，青阳县市场监督管理局执法人员在根据举报人提供的线索，经初步调查发现青阳县某汽车维修服务有限公司涉嫌销售侵犯注册商标专用权“Shell”、“HELIX”“壳牌”、“喜力”润滑油。该局当日立案，派执法人员对该案进行调查。
经查明，当事人于2017年5月，以145元/瓶的价格从淘宝网上购进标注为浙江壳牌化工石油有限公司生产的“壳牌”喜力HX5 10W-40优质多级润滑油、以86元/瓶的价格购进壳牌喜力HX3 15W-40优质多级润滑油，上述润滑油瓶上均标有“Shell”、“HELIX”“壳牌?”、“喜力?”等字样。
7月28日，青阳县市场监督管理局委托壳牌（中国）有限公司对上述润滑油进行鉴定，发现这些产品的物流码、批号、防伪码的查询结果不正确，不能互相对应，不是壳牌公司及其授权单位生产，为侵犯壳牌注册商标专用权的产品。
至案发时，当事人尚未对外销售上述润滑油，当事人的非法经营额为1120元。工商行政管理部门处理时，认定该企业侵权行为成立，责令立即停止商标侵权行为，并没收已扣押的侵权HX5 10W-40优质多级润滑油和HX3 15W-40优质多级润滑油各4瓶；罚款1120元。
汽车市场整治立案查处4件
据悉，半年的汽车市场整治，市工商质监局共检查经营户543户，在13户企业建立消费维权服务站，落实首问责任和赔偿先付制度。开展“创建放心消费示范店 建设美好池州”活动，有5家汽车企业申请创建放心消费示范店。整治期间共受理汽车投诉举报32件，咨询15件，立案查处4件，罚没款7.1351万元。
记者了解到，截至2016年，全市汽车经销商4S店有205户，汽车配件经销商有272户，汽车装饰装潢经营者有171户，汽车维修企业有254户。针对汽车行业增高的投诉，市工商质监局还重点打造“消费维权服务站”，落实首问责任和赔偿先付制度，引导企业积极处理消费者投诉，以诚信服务，取得消费者认可，减少商家和消费者间纠纷。
这次在汽车销售、维修行业开展“创建放心消费 建设美好池州”创建活动，使汽车销售和汽车维修服务行业存在的突出问题得到有效解决，市场经营和服务秩序得到进一步规范，广大汽车消费者的消费安全得到进一步保障，努力打造更加诚信透明、经济优质、便捷周到、满意度高的汽车销售和汽车维修消费服务环境。
记者冷静俏通讯员刘正刚
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