池州市计划生育避孕药具管理站：推进“五个三”工程建设保障育龄人群生殖健康
□ 记者 唐馥娴 通讯员 张骏
近年来，池州市避孕药具管理与服务工作以满足育龄人群需求为目标，以实施国家基本公共卫生免费药具服务项目为重点，全力推进“五个三”工程建设，构建了分布合理、功能完善、服务规范、覆盖城乡的免费药具发放管理服务体系，为育龄人群生殖健康提供了有力保障。
“三亮”工程改善服务环境。一是亮化展示。“十三五”以来，池州市54个妇幼和计划生育技术服务基层站所投入资金近200万元，美化药具展示橱窗，方便群众知情选择。4个县区妇幼和计划生育技术服务中心、主城区5个街道社区“城市生活e站”配置了新型药具展示柜，让免费药具贴近百姓生活。二是亮牌服务。乡村两级药管员将姓名、电话等服务内容写在服务卡上，发给服务对象，方便群众随时随地得到服务。三是亮证上岗。市县两级药具管理部门对药管员全面实行持证上岗。2018年，7名县级药管员、62名乡级药管员全部经过轮训换发新证；688名村级药管员培训考核合格后持证上岗。“三亮”工程的实施让全市药具管理与服务机构环境明显优化，窗口形象得到明显提升。
“三化”建设提升服务能力。全面推进药具管理规范化、机构建设标准化、队伍建设职业化，不断夯实基层基础工作。一是药具管理规范化。全市避孕药具管理机构认真落实相关《规范》，合理编制需求计划，定期养护、严格出库，保障供应安全。二是机构建设标准化。所有发放网点统一设置“国家免费发放”服务标识，药具库房按照国家标准管理。市县乡三级共建成标准化药具库房1173㎡，其中市级60㎡，县级206㎡，乡镇级907㎡。668个行政村都配有药具储存专柜和统一配发的药具工作包。三是队伍建设职业化。结合“计划生育优质服务提升年”活动和“计划生育药具服务基层系列服务活动”，组织市县乡三级药管员集中培训、技能竞赛，切实提高理论素质、操作技能和服务水平。
“三通”渠道完善服务网络。一是畅通免费药具发放主渠道。巩固以县区为龙头、乡镇为主体、村居为基础的免费药具发放网络，全市现有免费药具发放网点739个，实行分级负责、分级管理、分级服务。二是拓展药具发放服务渠道。在妇幼健康服务机构、社区党群服务中心、社区卫生服务中心、婚姻登记机构、婚前体检机构、高等院校、宾馆安装投放60余台智能化免费药具发放机，构建了免费药具发放服务“绿色通道”，极大方便了育龄群众的需求。三是构建药具服务空中通道。各级药具管理与服务机构加大宣传，公布服务电话，及时提供咨询指导服务，提高了免费药具的使用率和有效率。
除此之外，按照“三严”制度（严格管理、严明纪律、严明规程）规范服务流程，按照“三个满意”（群众满意、社会满意、政府满意）目标强化服务意识，既有力促进了行业作风转变、有效规范了行业服务流程，又提高了池州市育龄群众的认知度。
据统计，2019年以来，池州市各级药具管理与服务机构累计发放免费避孕药具价值143869元，使用药具人数22781人，免费药具使用率达96%，随访率达98%，免费药具获得率100%。避孕药具已成为人们满足避孕节育需求、维护生殖健康、预防公共卫生安全和提高生活质量的重要手段。
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