人脸识别、DNA比对、网络精准推送池州救助站高科技“畅通”流浪者回家路
本报讯（记者汪玉芳）7月15日，在外流浪三四年的叶某，在市救助站的护送下，终于回到黄山的家人身边。借助人脸识别技术，市救助站再次成功帮助一名流浪人员找到了亲人。叶某因为智力障碍，走失后流浪到池州，近期市救助站把他的照片传到市公安局刑侦支队，没想到不久就传来好消息，通过人脸识别比对技术，他们确定叶某为黄山区新明乡的走失人员。
人像比对新技术应用
据了解，在市救助站每年救助的失踪走失人员中，大部分都有智力障碍，他们无法准确说出家庭地址或亲人联系方式。面对迷途老人茫然的表情、走失儿童无助的眼神、智障人员几近空白的记忆，为了帮助他们尽快回归家庭，市救助站成立了专业的寻亲队伍，寻亲公布率达100%。
今年1月份，接到市民举报电话后，市救助站工作人员在清风路大桥的涵洞中发现了流浪人员陈某，刚到救助站时，陈某蓬头垢面，神志也不清楚。工作人员每天都会反复问他“你叫什么名字？”“你家在哪里？”可是陈某一直未能说出有效的身份信息。
“像陈某这样的情况，救助站还有不少。”市救助站负责人陈志彤告诉记者，长期滞留在市救助站的流浪人员月平均在40人，几乎都是智力障碍和精神病流浪者。为了帮助他们尽快找到家人，去年年底，市救助站与专业机构取得联系，希望借助人脸识别比对系统确定他们的身份。当时输入30多名受助人员的信息，有4例比对成功，其中陈某就是一例，目前救助站已安排返乡。让陈志彤高兴的是，市救助站已和市公安局刑侦支队建立了人脸比对寻亲机制。今后，市救助站工作人员只需将流浪人员照片通过微信传送给刑侦支队，技术人员即可进行人脸比对。
此外，2016年开始，市救助站联合市公安局刑警支队对所有长期滞留人员进行DNA数据采集，这些流浪乞讨人员的DNA数据信息全部录入全国失踪人口数据库和全国打拐DNA信息库，对于及时寻亲能起到很大的帮助。
精准推送寻亲启事
“我们与《今日头条》建立了合作机制，通过弹窗技术向受助人员疑似走失地、户籍地等特定区域精准推送寻亲启事。”陈志彤说，当流浪人员到达救助站后，24小时内救助站会发布寻亲公告，通过公共微信号、今日头条、全国寻亲网和当地的媒体网站推送寻亲信息，此外市救助站还在开发社会力量帮助寻亲。
去年大年三十，本地的一名老太太走失，救助站根据一位好心人提供线索，将老太带回救助站，通过本地救援组织蓝天救援队发布的一则寻亲公告，与走失老太太家属取得联系。
“从老人送到救助站，到与家属取得联系，仅用了几个小时，一家人还赶上了吃大年三十的团圆饭。”陈志彤说，近年来，随着这些高科技手段的运用，救助站帮助失能失智受助者成功回家返乡的比例不断提高，今年上半年救助站已帮助14名流浪人员找到家人。
技术失灵得靠责任心
不过，有时候仅靠技术也无法解决全部问题，还得靠工作人员的责任心。
2013年刘某在主城区流浪，好心人把他送到了市救助站。因为先天性智力低下且患有有精神障碍，刘某一直表达不清自己从哪来、叫什么，他在救助站一待就是5年。5年时间里，救助站一边帮他看病，一边帮他寻找亲人。然而，通过DNA采集对比、网络推送寻人启事等方法都没能帮他找到家。
但工作人员没有放弃，每天都跟他聊天，希望从中发现线索。工作人员田昌华告诉记者，他们的工作除了照顾受助人员的生活外，最重要的就是与他们聊天，聊天过程中发现任何一点线索，都不会放过，他们专门有个本子记录下来，很多零碎的信息拼凑起来，就能形成有价值的信息。2018年的一天早上，刘某突然坐在角落里哭了，细心的工作人员发现后，上前安慰他，没想到他说想回河南民权的家，还模糊地说出了爸爸妈妈的名字。掌握了这个重要信息后，工作人员第一时间与公安部门取得联系，虽然刘某说的信息不完全准确，但经过多方努力确认后，终于帮刘某找到了家。陈志彤说，碰到这种情况，有时候高科技寻亲手段也会失灵，“幸好我们的工作人员没有放弃。”
通过多年经验积累和实际运用，市救助站已摸索出一套“传统与现代结合”的方法，通过口音辨识、情理感化、实地寻踪、物品寻迹、公安协查、站际合作、媒体关注、头条推送、DNA数据采集比对、人脸比对等等多种方式相结合做好寻亲工作，为流浪人员重回家庭的温暖创造了有利条件。
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