缺失的窨井盖多久能回来？池州“数字城管”30分钟解难题
本报讯（记者余永平 汪玉芳）小小窨井盖，见证池州市城市管理和政府公共服务水平的大大提升。5月11日晚，主城区秋浦东路一个窨井盖不翼而飞，“数字城管”应急机制随即启动，30分钟后，窨井“盖”上了。
当晚19点28分，市城管指挥中心接到投诉，主城区秋浦东路上一窨井盖丢失。
紧急案件须30分钟内响应，确保第一时间交办、第一时间处置。工作人员吴镇马上受理立案，调取窨井盖编码。因为编码就像窨井盖的身份证，记载着它的详细信息。
吴镇把案件交办至市住建局。2分钟后，市住建局平台回应，案件交付市排水公司。
20点07分，指挥中心接到回复：此窨井盖是雨水井盖，被车辆压坏，工作人员已更换。
窨井盖回来了，但案件并没结。随后，信息监督员到现场复核，确保窨井真“盖”上了，复核照片发至指挥中心，才算结案。
从“窨井盖去哪了”到“窨井盖回来了”，6个规定流程多个部门协作，仅用时30分钟。市民在微信朋友圈纷纷对“数字城管”高效办事能力点赞。
“这样的事每天都在发生。”市城市管理行政执法局副局长包志德告诉记者，5月16日晚，市城管指挥中心就处置了3起紧急案件。
17时，沿江路电力井盖损坏，中心第一时间指派中铁四局修好；
17时16分，秀山南路有人违章搭建，城管队员接到指令40分钟清理拆除；
20时36分，昭明大道路面出现塌陷，中心联系中铁四局建设投资公司，30分钟内设置警示标志，第二天完成维修。
据了解，“数字城管”平台自去年11月正式运行以来，专门处理涉及市政、园林等基础设施以及摆摊设点、乱停车等各类城市管理问题，平均每天立案400件，当天结案率达90%以上。
如今，主城区路灯、井盖等18万余个部件都有身份编码。每条大街小巷、每个社区公园，都覆盖了信息采集员。主城区已构建起城市精细化管理网络，实现了全领域覆盖、全时段监管和高效率、高标准处置。
“池州市还成立包括市公安局、市住建局等24个单位在内的城市管理委员会，形成了多部门信息共享、协同工作机制。市民也可以通过12319或微信平台参与城市管理。”包志德说，下一步“数字城管”将升级“智慧城管”，打造移动办公平台，建立智能抓拍系统，实现更高效的城市管理。
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