创新方法广开渠道不断提供优质服务池州市不动产登记中心窗口建设持续提速增效
本报讯（通讯员李曙生）2018年以来，池州市不动产登记中心秉承“改革创新、砥砺前行、稳中求进”的总体工作思路，通过不断改进和创新服务方式，加强窗口服务阵地建设，持续优化政务环境，推进全市不动产登记工作跃上新台阶。
一是在全市不动产登记工作中，该中心不断优化梳理各项工作流程和关键节点，紧扣“时限最短、节点最优、效能最佳”服务目标，运用“减”法，通过主动自我加压，加强业务培训、优化办事流程、提高办件效率，不断压缩不动产登记办理时限。为认真落实池州市政府关于在2018年全面实现不动产权证5个工作日办结的要求，池州市不动产登记中心在2018年年初即出台两项规定，进一步调整业务审批流程、压缩办证时限，实现了70%业务5个工作日办结，其中一部分业务实现了3个工作日办结，部分业务实行合并办理，极大的方便了办事的群众和企业。
二是针对办证“拥堵”,为有效预防和稳妥处置办证高峰突发情况，池州市不动产登记中心出台了办证高峰应急预案。
据悉，该中心成立了办证高峰应急处理领导小组，并设立安全巡查组、现场处置组，负责突发情况现场的协调、人员调配、物资准备、调查处理和善后工作。预案主要内容是：中心窗口遇到办事高峰期或发生紧急事件造成办事群众数量激增等突发状况，由值班领导启动应急预案，取消午休，延迟下班时间。调配其他科室人员第一时间赶到窗口参与应急处置工作，保障紧急状态下的窗口服务质量，另根据窗口实际需要，增设临时窗口。加强大厅安全保卫工作，维护现场秩序。预案要求各部门密切协作，各司其职，严明工作纪律，快速高效处理办证高峰期可能发生的情况，确保办证大厅秩序和安全。
三是为减少市民排队等候时间，市不动产登记中心采取“加法”，通过调整窗口布局、强化数字服务、延时受理服务等方式，让不动产登记工作驶入便民“快车道”。为继承和发扬池州市拥军优属拥政爱民的光荣传统，推进军民融合深度发展，登记中心与中国邮政集团池州分公司联合开展了向异地现役军人不动产证书免费寄递服务，所有池州市外驻军及驻地在贵池区以外的驻池部队官兵在申请办理不动产登记时均可享受此项服务。5月16日中心又开通微信预约服务, 预约系统全天24小时开放，申请人可选择未来10天的工作日进行预约，每天上午和下午各发放10个预约号源。新建商品房买卖、二手房买卖、期房按揭贷款、抵押登记（暂仅开通单套房屋抵押预约）、商品房办证（有贷款）等5类业务可微信预约。其他类别不动产登记业务，将随着系统的进一步建设逐步开放。
五是为了维护正常的办事秩序,保持良好的办事环境,池州市不动产登记中心于5月4日升级开通了不动产实名制取号业务,办事市民须根据不同类业务,提交身份证原件和复印件(委托代理的,除本人身份证件外,还要提供代理人身份证原件和复印件)以及相关登记申请材料,依次取号办理。并规定了不予受理业务的四种情形，即：不动产登记申请材料必收件不齐全的；因自身原因过号的；私自划改、涂改取号单号和身份证号码的；“取号单及上面的身份证号码”上标注的身份证号码与办理业务的申请人或代理人提供的身份证号码不一致的。
以上措施,为池州市不动产登记工作规范、有序开展打下坚实基础。
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