中石化池州石油分公司：将诚信规范植根于客户心中

本报讯（记者余冰瑶）作为市重点商贸流通企业，中石化池州石油分公司以规范诚信、守法经营的良好形象，不仅得到了当地消费者的认可和尊敬，还曾多次被省、市工商主管部门授予“重合同守信用单位”称号，并被池州市国税局评为“A级纳税人”。该公司充分发挥成品油主渠道作用，诚信服务，规范管理，曾多次荣获安徽省、池州市诚信单位称号。

狠抓数质量管理，兑现质量承诺。严格按照油品出入库要求，把好油品出入关；在接卸、运输、保管等环节全程监控，跟踪检测，完善记录，及时掌握油品质量动态，确保油品合格率100%。

公众监督，促进质量提升。认真践行“每一滴油都是承诺”，高度重视消费者的建议和意见，设立投诉电话，并在加油站显要位置标明；遇到投诉，及时登记客户姓名、内容等信息；根据投诉内容开展内部调查，形成处理意见，并及时反馈给投诉客户，给予合理的解释或澄清；举一反三，认真分析原因，督促相关部门进行整改，作出相应处理，防止类似问题再次发生。

定时检定计量器具，确保计量准确。邀请市县质检部门定期对油库流及加油站计量器具进行检测，每月一次加油机自校。同时还每月抽样化验、每车油品留样备查，确保所售油品量足质优。

该公司牢记诚信服务、规范管理的经营理念，通过开展企业文化宣传、数质量管理培训、隐患查找等活动，积极推动ISO9000质量管理体系正常运行，将诚信规范植根于客户心中。

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