给区政府官微留言市民收到“神回复”
池州市贵池区相关部门回应称，系统自动回复出错导致已要求工作人员登门道歉
市民给政府官方微信平台留言反映问题，未料却被官微怼“你不说话没人把你当哑巴”、“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”。池州市贵池区乡镇教师小琳（化名）近日就遭遇如此奇葩的事。新安晚报、安徽网、大皖客户端记者从池州市贵池区相关部门获悉，目前，当地相关部门正在调查此事。
给政府官微留言老师收到“神回复”
昨日上午，池州市贵池区某乡镇学校教师小琳向记者介绍了事发详情，因为对当地近期的教师补贴发放一事存疑，5月2日23时许，小琳通过“安徽省人民政府发布”的微信平台找到了“贵池区人民政府发布”窗口，并向“贵池区人民政府发布”微信平台发送了一条留言咨询信息，对方随即回复过来的一条消息让她吃了一惊：“你不说话没人把你当哑巴。”
“我当时真是不敢相信，政府官微平台怎么能这样回复我呢？”小琳把她之前的留言重复发了一遍，随后令人惊讶的事又来了，这次她又收到一条回复：“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡。”
“我怎么也不理解，好好地他们为什么要骂人呢？我又没有说什么出格激烈的话？”小琳很是想不通，“当时很晚了，也没想太多，就把这个截图发到我们教师一个讨论群。几个朋友都认为区政府的官方回复太没素质了，后来不知怎么就扩散出去了。”
据小琳介绍，月3日中午，她接到了自称是“贵池区人民政府发布”平台工作人员电话，向小琳解释称当时回复是系统出了点问题，“当时是系统自动回复。”该工作人员称，小琳的截图在网上传得很厉害，希望小琳能帮他们澄清一下。
“但我和同事还是不理解，这也不像自动回复啊。毕竟这是代表贵池区政府的官方渠道，怎么能这样办事？”小琳说。
当地部门回应称系统自动回复出错
记者查询发现，“贵池区人民政府发布”的微信账号认证主体是池州市贵池区信息办公室。其账号标注的功能介绍为：贵池区人民政府官方微信公众号，发布政务信息、回应社会关切、推进政民互动，服务经济社会发展。
5月3日晚，“贵池区人民政府发布”政务微博对此进行了回复：“网友您好，由于微信后台系统原因，导致自动回复出错，已与当事人取得联系并解释原因。现系统已恢复，后期我们会努力改进减少失误。希望能够得到大家的谅解，并希望大家停止传播。”
相关工作人员登门向当事人道歉
昨日，记者联系了池州市贵池区信息办相关负责人。据该办朱姓负责人介绍，目前，他们的微信平台是交给社会第三方机构维护运营的。平时内容制作发布及技术维护都是第三方机构在操作，信息办有审核权。“他们会定期收集政务咨询，及时反馈给我们，我们交办给相关部门，办理有结果后再回复。”
这位朱姓负责人表示，这次出现的不合适留言回复，据初步调查是系统自动回复，是因为系统问题造成，详细原因还在进一步调查。目前，贵池区信息办已责成第三方运营机构对此次事件进行彻查，要求查清事情的根源，并已要求相关工作人员向当事老师登门道歉。
“在此我们也向当事老师及公众致歉。”这位朱姓负责人表示。据介绍，目前贵池区信息办已召开专门会议，要求举一反三，确保今后不再出现类似情况，“对此事的最终调查结果也将通过官微平台发布。”新安晚报安徽网大皖客户端记者曹庆
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