省消保委发布2018年维权典型案例
2018年，全省各级消保委坚持消费者至上理念，畅通维权渠道，力推纠纷和解，推进支持诉讼和公益诉讼，完善诉调对接，着力化解涉及商品房、汽车、美容、老年保健品和预付式消费等热点难点投诉。全年共受理消费者投诉12074件,为消费者挽回经济损失4611.62万元。
违规预售房屋 返还定金
2018年3月，消费者文某在庐阳区某楼盘预订了一套商品房并缴纳了10万元定金，但等待多日后，开发商并没有与其签订购房合同，文某要求退房被拒，求助消保委。合肥市消保委接投诉后立即展开调查，经查该房产公司所售房屋虽有预售许可证，却是限制销售状态，不能出售。经调解，开发商退还消费者10万元定金。
误导销售 全额退货
宣城80多岁的宣老汉参加了某保健品经营部举办的健康知识讲座，讲座中工作人员通过赠送礼品的方式向宣老汉推荐了保健产品。宣老汉经不住诱惑购买了3万余元的保健品，但在使用过程中身体并没有感受到商家宣称的疗效，要求退货无果，投诉到该市鳌峰区消保委，经查商家涉嫌虚假宣传。经调解该保健品经营部同意退货。
汗蒸馆关门 预付卡金额要退
东至县孟某等9人在县内某汗蒸馆办理了养生预付卡，时间为2017年1月至10月，预付卡里的金额为500~1200元不等。2018年5月22日，孟某等人再消费时发现该商家已关门，多方联系无结果。几人来到消保委投诉，消保委工作人员立即与经营者联系，通过多次沟通，经营者退回消费者9人预付卡余额共计4000元。
退货承诺需兑现玉器店返款
2018年9月27日，休宁县消保委接到赵某投诉称，月26日其母亲来黄山休宁旅游，9 在一家工艺品店花费1万余元买下了一个翡翠手镯和三个挂件，回来后请懂行的朋友看都说价格虚高。因商家表示7天之内可以退货，遂与商家沟通退货无果。县消保委接投诉后，立即与商家联系，商家承认对消费者承诺过可以退货。经调解，商家全额退款。
诱骗学生 贷款消费
2018年5月8日，在校大学生董某在其母亲的陪同下，来到六安市某手机连锁店购买了一部手机，随后销售人员向他们推销价值1888元的优惠会员卡。董某母亲明确表示不同意办理，随后因有事先离开。销售人员继续向董某推销会员卡，在得知董某没有经济能力购买会员卡后又向其推销某消费金融公司无抵押无担保的消费贷款。董某经不住推销，在销售员的指导下办理了分期贷款，但随后感觉网贷有风险，向商家要求退回会员卡时遭拒。六安市消保委接到投诉后立即展开调查，发现该会员卡并没有像经营者宣称的那么优惠，且存在诱骗消费者办理消费贷款的行为。经多次协商，消费者退还会员卡，经营者支付消费者1888元用于提前全额还贷。 ·本报记者张燕·
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