养生馆突然关门 消保委助力维权
东至讯 5月22日，孟某等9名消费者向东至县消保委投诉称：2017年1月至10月，她们在东至县某纳米汗蒸养生馆办理了养生预付卡，预付卡金额为500元至1200元不等，使用了一些次数后，再消费时发现被投诉方在没有进行任何告示的情况下突然关门停业，致使她们的预付卡无法再消费。孟某等人认为被投诉方的此种行为侵害了她们的合法权益，遂投诉请求维权。
接到投诉后，在东至县市场监督管理局徐伟生副局长过问下，县消保委秘书长檀晓明第一时间与经营者联系，但对方告知其人在外地，同时诉说自己是由于经营不善无奈关门，并非恶意卷款，手头上已无经济来源，无力返还消费者款项，随即挂了电话。再次打电话过去时，对方一直忙音。由于经营者一直避而不见，避而不谈，导致维权陷入僵局。本着全心全意为消费者服务的宗旨，县消保委秘书长檀晓明从经营者的亲朋好友、家人着手，通过微信、短信息等不断间接地向经营者宣传相关法律规定，经过多次耐心细致的沟通，最终促使被投诉方退回孟某等9人预付卡余额共计4000元。 （金晶）
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