用“三个优化”温暖“夕阳红”
法律援助活动走进敬老院新津司宣本报记者曾昌文文/图
“谢谢你们，让我们兄妹之间握手言和，老母亲可以安享晚年。”近日，家住新津县安西镇的村民江某来到县法律援助中心向工作人员表达感谢。
江某的母亲黄某年过九旬，膝下有两子三女，江某是最小的女儿，这些年来一直独自承担照顾老人的责任。今年，老人卧病在床。自知时日不多的她提出，其他几个子女也要承担赡养义务，并希望兄妹几个能够重修于好。然而，儿女们却相互推诿。无奈之下，老人找到了新津县法律援助中心。
为尽快实现老人的心愿，新津县法律援助中心按照“诉调并用、调解优先”的原则，邀请当地著名调解员杨三哥和新津县法院家事法庭法官，从情、理、法的角度对老人的其他4个子女进行劝说开导。经过两个半小时的调解，兄妹5人与老人达成了赡养协议：二儿子照顾老人的日常生活，其他4个子女每人每月给付300元生活费，老人产生的医疗费用由兄妹五人平均分摊。
今年以来，新津县法律援助中心通过优化平台载体、优化产品供给、优化保障机制“三个优化”，全面推进公共法律服务水平，让公共法律服务惠及更多老年人，黄某赡养纠纷的成功调解就是其中一起典型的案例。截至目前，该中心累计解答老年人各类法律咨询204人次，成功调解老年人维权案件16件，办理各类老年人维权案件30件，为老年人挽回各类经济损失20.54万余元。“超市化”平台让老人更省心
今年以来，新津县法律援助中心依托县公共法律服务中心、12个乡镇公共法律工作站和63个村（社区）公共法律服务工作室，充分整合县内律师、公证、人民调解、法律援助、司法鉴定等资源，搭建起了全域覆盖的“超市化”老年人法律服务体系实体平台。“可以说，老人们只要踏进我们这一扇门，就能办成所有事。”新津县司法局副局长岑永奇告诉记者，除了依托各级公共法律服务平台实现“超市化”服务外，该中心还和四川律豪律师事务所合作，在律所设立老年人维权工作站。
此外，该中心还加强了移动端的网络平台建设，通过手机APP设置各类法律服务专区，专门为老年人设置了语音咨询功能。“法律全科医生”板块可以全天候解答老年人各类法律咨询，为老年人维权指明路径。“菜单化”产品让老人更舒心
10月17日重阳节当天，新津县法律援助中心在文井乡敬老院开展了一场主题为“营造敬老爱老社会氛围、纪念改革开放40周年”公共法律服务活动，结合老年人在婚姻、赡养、继承、赠与等相关领域的法律困惑，为现场100余名老人送上法治大餐。
今年，该中心变被动为主动，将公共法律服务主动送到需要法律服务的老年群体身边，为全县老年人提供“菜单式”法律服务。
中心主任陈琼表示，“菜单式”的法律服务供给主要包括三个方面的内容：一是在老年人法治宣传、法律维权、律师公证、人民调解领域分类设置4大类公共法律服务产品清单，有效增强老年人公共法律服务的针对性；二是充分发挥人民调解在老年人维权中省时省力省心的功效，指导县内有名的“杨三哥调解室”及时调处各类涉老矛盾纠纷，减轻老年人维权诉累；三是结合老年人在婚姻、赡养、继承、赠与等相关领域的法律困惑，用通俗易懂的语言进行法律宣传，提高老年人维权意识。“今年，我们以办理的老年人维权真实案件为素材，拍摄了一部法治宣传微视频。每次播放都能引起一大群老年人的热议。”陈琼说。“订单化”服务让老人更安心
今年年初，新津县司法局制定了法律援助中心开展“敬老文明号”创建活动实施方案，提出要认真贯彻落实党和政府的各项惠老优待政策，创新涉老法律服务方式，构建完善涉老法律服务体系，提升涉老法律服务质量，让老年人享受到更多看得见、摸得着的司法福利。
在创新涉老法律服务模式方面，该中心积极推进法律援助“双延伸”，摸排全县“涉老维权”纠纷，建立了老年人法律援助需求数据库、潜在受援对象数据库，并积极协助解决执行难问题；开通法律援助直通车，为行动不便的老年人提供电话预约服务、错时服务、延时服务、上门服务；加强“12348”法律服务咨询热线的宣传，方便老年人足不出户获得法律援助。为体现人文关怀，新津县司法局还在公共法律服务中心为老年人配置了助听器、老花镜、血压器等便民设施，让老年人在享受公共法律服务的同时感受到司法温暖。
不仅如此，对涉老维权案件，该局坚持回访服务，将涉老财产是否执行到位、老年人是否满意作为回访重点，提升公共法律服务信任度。针对老年人维权的难点、痛点，该局组建了一支专业过硬的老年人维权律师团队，将老年人维权案件一律纳入法律援助范围。
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