新都区清流镇 优化便民服务 提升服务效率

“窗口多，办事快，服务态度好。”日前，记者来到新都区清流镇探访了该镇便民服务中心。对于服务中心的工作，前来办事的群众给予了肯定的评价。据介绍，为了方便群众就近办事，新都区清流镇已经形成了12个便民服务点和一个便民服务中心。

走进清流镇便民服务中心，只见有11个办事窗口，包括食药监管、就业和社会保障等。在残联服务窗口，可以办理的业务很多，如重度残疾人护理补贴，困难残疾人生活补贴等服务。

政务服务中心下放的事项，群众在这里就能办。对于行动不便的特殊群体，只要资料齐全，便可以代办，避免群众来回跑。此外，为了更好的服务群众，便民服务中心还开展了一系列关爱活动。据介绍，便民服务中心还和当地医疗机构合作，针对患有白内障的老人，邀请成都的专家过来免费给他们做检查。

清流镇相关负责人介绍，该镇高度重视民生、便民服务工作，通过完善便民服务点，让群众少跑路。“便民服务中心是直接面向群众的窗口，要求工作人员接待受理“五一样”。便民服务中心和便民服务点，设置了首问责任制、一次性告知制、限时办结制、全程代办制等制度，全心全意，服务群众。

为提升便民服务质量，清流镇强化组织保障，定期召开专题会议，协调解决存在的具体问题；整合便民资源，拓展服务功能，深入完善“一站式”服务工作机制，同时，积极拓展生活服务项目，强化服务功能，解决了群众办事“两头跑”和“办一事进多门”的实际问题；定期组织各村（社区）便民服务室工作人员开展便民服务业务培训，提高村干部对便民服务工作的认识；加强日常监督，规范服务行为,以“公开便民、服务群众”为原则，制作了便民服务站办事指南，做到基本服务事项、办事流程上墙，以严格的制度规范窗口人员的行为。同时，该镇在醒目处设置了意见薄、意见箱，接受办事群众全程监督，打造优质高效廉洁的便民服务平台。本报记者 谭立鹏 文/图

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