洋面孔来成都不只是看看 还要留下来
编者按
700多年前，意大利知名旅行家马可·波罗来到成都，把这里的繁华与神奇推介到欧洲。时至今日，开放的成都，被无数外国人亲身感受。不只是看，还要留。建设现代化国际化大都市，一个重要指标是外籍人口所占的比重。成都的魅力，已吸引到大量外籍客、留学生常住于此。据统计，常住成都的外国人累计已超过3万人，数量在全国城市中名列前茅。“洋面孔”扎堆，催生了一些新的行业与职业，比如国际医院、国际学校、国际管家等。我们从这个视角入手，观察“成都热”中的国际新鲜事。
德国小伙跨国“猎头”促成近百外国人来蓉工作
时隔八年，德国小伙许明（DanielRatheiser）终于如愿以偿，再次来到成都长居。他曾在成都实习，“师傅”李全依旧在三圣乡传授南拳，数十个外籍徒弟武得有板有眼，洋面孔已不再被路人视为稀奇。
数年间，成都外籍客的数量从千人跃至万人，WorkInChengDu（在成都工作）正演变为国际上新兴的远渡重洋的小潮流。淘金“成都热”，他的这一创业灵感不停闪动。
2011年创业至今，许明已促成近百外国人来蓉工作。他的“事业小成”，顺应了多数外籍人士的期盼：“我们不是只能做外教。”
□本报记者 张守帅
给成都企业补充“洋面孔”
36岁的许明出生在一个靠近法国的德国小镇，能流利使用四国语言，包括汉语。但在2003年初到成都旅游时，几乎还是一个汉语盲。一周时间内，他吃串串，逛古街，看变脸，喝盖碗茶，与好客的成都人手脚并用地交流，城市浓郁的生活味令其着迷。一周结束后，他决定留下来实习，那年他读大四。
许明无比遗憾地说，2004年大学毕业，因为找不到合适的工作，“被迫”远赴上海。所谓“合适”的工作，就是想做点与所学相关的，而不是去当“外教”。
在其创业后，曾作过一项调查，发现20%的来蓉外国人第一份工作都是“外教”。“外教队伍其实藏匿着很多有才华的人，也许在国外拿着不低的薪水。”在他看来，尽管成都世界500强企业众多，但外籍求职者要在激烈的竞争中脱颖而出并不容易。
所以，与猎头公司关注高端人才不同，他的服务对象多是经验算不上丰富的外国人，他也几乎不推荐他们去外资企业。许明狡黠地说：“实力较强的成都本土企业，更乐意雇佣外国人开拓海外市场，我给很多公司带来了第一个洋面孔。”
举荐成功后，许明会协助外国人办理来蓉手续。“高端人才要申请《外国专家来华工作许可证》，一般人才取得《外国人就业许可证书》，然后再凭借外事部门出具的来华邀请函，办理签证，整个流程最快只需一个月。”他说，作为“成都通”，他还提供租房、语言培训、生活指导等一条龙服务。
“介绍岗位不同，服务费略有差异，实习岗位收费4000元。”许明认为，他赚的佣金，相比动辄以美元结算的猎头公司来说，已是相当廉价。
帮助别人圆梦也快乐
2011年创业当年，许明做成20多单生意，今年预计可以接近三位数。“这不像营销消费品，渠道搭建几乎全靠口碑。”许明的5人团队，在锦江区注册成立公司，他们经常在外国人喜欢去的出国网站推介业务，而最有效的模式还是“成功一个，带动一批”。
“不久前，刚刚帮几个以色列学生介绍了工作，前后过程很奇妙，真的是一生二、二生三。”许明说，随着业务在全球各地开花，以美国人为主的客户结构正发生改变，“说不定哪天就会来一批丹麦人、挪威人，或是意想不到的任何一个国家的人。”
他坦承过去几年没有赚到钱，但蓬勃兴起的成都市场值得坚守。开始，他的很多客户第一要求是去上海，那里被认为是中国最繁华的都市所在，如今那些人反而主动联系愿到成都等西部城市来看看。
“成都是一个极具包容的城市，人们友好，一点不排外。”但他有两种人的生意不接，一是对薪酬的高额预期超出了中国国情，“想拿一两万美元月薪的，我会直接拒绝”；二是没有任何汉语基础，他补充说：“想来中国的人，早就在学习汉语了，一如那些考GRE、TOEFL的。”
他擅长用客户的故事，讲述他眼中的“魔力”成都，证明其牵针引线的成效。有个男主角，是个印度小伙，他足足跟踪了两年半。“他是个刚毕业的厨师，做印度菜，我介绍到郫县一家五星级酒店实习，他在那里获得转正，后来应聘到天府广场附近更有名气的大酒店掌勺，现在是厨房里的一个小领导了。”他再次强调，只用两年半时间，印度小伙便在成都娶妻生子，安居乐业。
帮助别人在成都重写人生的开头，那种发自内心的快乐，是其物质以外的另一种收获。他常对客户说一句话：“不要着急，再给点时间，总有一个工作适合你。”
欣欣向荣的成都，没有让他食言。
这家“洋中介”专帮外国人租房子
□本报记者 唐泽文
6月6日下午4点，在保利中心C座20楼，麦克斯林房地产经纪有限公司的工作人员还在忙碌中。“今年成都市的业务量涨幅非常明显，我认为这跟去年财富论坛和华商大会的落户很有关系。”CEO兼董事长彼得·库彭斯在电脑上查看上个月成都的业务量。
8年前，库彭斯从荷兰来到成都时，用身上的10000元人民币创建了这家专门为老外提供房屋中介服务的麦克斯林。“我们现在已经成为成都许多老外租房子的首选，不少落户成都的大型外企，员工的租房业务都直接外包给我们。”
老外租房看重厨房浴室
走进麦克斯林的办公室，全开放的办公环境让人眼前一亮。“我们不喜欢格子间，那种感觉使得人与人之间容易产生隔阂。”在他的公司里，房间之间是用玻璃墙隔开的，而工作人员的办公桌也完全相连。“在中国生活的外国人，他们在房屋租赁的需求上和中国人也是有差别的。”库彭斯介绍，老外在选择房子的时候，房屋构造上最看重的就是浴室和厨房。“厨房最好是开放式的，而且要大；浴室空间也一定要大，最好有一个大浴缸。我觉得这和西方人高大的身材也有关系吧。”
库彭斯介绍，房间的隔音效果、空气质量、是否有地暖等，都是老外的关注重点。“所以他们往往喜欢较高的楼层，你看，我的办公室就在20楼。”
在外部环境上，老外则更看重是否有健身房、游泳池配套等。“每一名顾客来看房之前，我们都会先通过电子邮件让他们填写一份需求清单。”库彭斯介绍，顾客可以根据自己的需求在清单选项上进行勾画，公司将根据顾客需求推荐适合的房源供顾客选择。“与国内中介相比，我们还有一个最大的不同，就是售后服务。”国内的租房中介，在顾客签收租赁协议，收取了中介费之后，服务就算结束了，而麦克斯林的服务此刻才刚刚开始。“在住房过程中产生的各类问题，我们会根据客户选择的服务套餐，帮助他们解决。”其中最高规格的套餐将享受24小时全天候服务，无论房屋出现何种问题，客户只需一个电话就能搞定。
开发更多增值服务
就在当天，一个即将入驻成都的外资酒店的总经理通过朋友找到了库彭斯，希望租赁一套房屋。“地处市中心、社区里要有老外居住、有地暖和开放式厨房……”通过邮件，这名外籍人士提出了自己的要求。
去年，麦克斯林在成都的客户数目达到了400余人。“平均每天都有外国人来找我们租赁房屋。”而麦克斯林去年在全国的客户已经达到了2000余人。
面对日益增加的服务对象，库彭斯正在思考如何扩大自己的业务范围。“公司推出的taxibook就是其中的一个，现在可在网上下载了。”库彭斯口中的taxibook，是一款专为外国人提供的打车软件，这款软件能够把目的地翻译成中文显示在屏幕上，供出租车司机查看。“今后我们打算在上面加入外籍人士常去的一些娱乐地点作为热点，提供给成都的外国人参考。”
同时，库彭斯还在准备成立一个专门设计外国人喜欢风格的装修公司。“其实很多房子各方面条件都很优秀，就是装修风格不受外籍人士欢迎。我们打算成立一个专门从事这个业务的公司，为房东提供装修方案。”
目前，成都的外籍人士的居住地点主要集中在人民南路、桐梓林等成都市的南部区域。“随着‘北改\’工程的推进，我们也打算在北边配套成熟之后，在那里也开发出一些新的房源，让‘老外们\’有更多选择。”
“国际保安”隔洋看仓库还抓小偷
□本报记者 张彧希
李雪华有不少洋面孔“同事”——不过，只能隔着电脑屏幕相见。
坐在位于成都高新区软件园A区的办公室里，通过视频为远在万里之外的企业看守仓库——在高新区的一家IT服务外包企业内，监控中心主管李雪华笑言自己成了“国际保安”。
世界很大，世界又很小。世界被李雪华浓缩在10来平方米的房间里。目前，这个监控室通过网络连接着美国、加拿大、墨西哥、英国、日本的共30个仓库。
6月11日,记者走进监控室。只见监控室内，安装有4个大型屏幕，每个屏幕由数个视频监控器组成，通过网络，这些视频服务器可以将分布在仓库各个角落的摄像头连接起来，并显示其动态状况，“我们的监控好比为仓库布下了天罗地网，任何细小的变化都会在我们的掌控之中。”李雪华说。
据了解，仓库的监控重点在于其大门和货物。看门主要是为了防盗贼，货物方面则是避免着火或是被水泡了。
大型屏幕上，不少视频监控器处于黑屏状态，也有一些监控器不时亮起，显示出仓库的画面。原来，仓库里的监控摄像头非常灵敏，仓库内有任何动静即会画面亮起来，提示监控人员有异常情况出现。
李雪华和她的团队还真的抓住过小偷。一次，美国加州一家仓库的监控画面上，突然出现几个丝袜套头、鬼鬼祟祟的黑影。“不好，有情况。”李雪华立即打通越洋电话，将相关情况通报了美国公司。10分钟内，美国的警方就接到公司报警，成功抓获几个嫌疑人。
帮“老外”看仓库，只是这家服务外包企业的业务之一。“比如电子商务、IT定制化服务、远程订单处理、呼叫中心等。”公司总经理马黎环2006年单枪匹马来到成都创业，到如今公司已是500人的规模。“我们看好成都服务外包产业的发展，中国地区的业务正逐渐往成都转移。”
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