成都市高新区消费投诉公示护放心舒心消费
近日，成都市高新区市场监管局联合区消费者协会发布了《2020年第三季度消费投诉公示公告》，对消费投诉量较大、调解成功率较低的30家企业在高新区公众网、高新区市场监管局官微、高新区政务服务中心、地铁1号线各站点及高新区55个商业楼宇、综合体和住宅小区电梯显示屏同步公示。
目前，高新区已发布8批次消费投诉公示公告，共有103家企业“上榜”，涉及教育、健身、美容、美发、电商、家用家居、汽车销售和服务等多个行业。今年第二季度“上榜”的30家企业中，已有24家企业在第三季度“榜单”中消失，5家企业综合评价上升。
近年来，高新区消费投诉公示制度发挥的“倒逼”作用越来越明显，网络理政满意率近四个月保持在90%以上。消费投诉量占高新区市场监管局网络理政诉求四分之三左右，消费投诉调解工作决定了全局网络理政效能。对此，高新区市场监管局变被动为主动，联合高新区消费者协会于2019年9月试行消费投诉公示制度，通过定期或不定期向社会公示消费投诉量大、调解成功率较低的企业，倒逼经营者合法经营，主动承担不侵犯消费者合法权益企业责任，积极保障消费者的知情权和选择权，共同维护消费市场环境。消费质量报全媒体中心记者蒋沁芮
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