兴业银行成都分行获2018年“绩效改进最佳实践奖”

11月2日，ISPI国际绩效改进论坛在北京召开，2018年中国“绩效改进最佳实践奖”现场揭晓，凭借“绩优兴”绩效改进技术落地项目在关注结果、系统思考、增加价值和伙伴协作方面取得的成效，兴业银行成都分行获得2018年国际绩效改进协会（ISPI）“绩效改进最佳实践奖”。

“绩效改进最佳实践奖”是中国绩效改进专家委员会、国际绩效改进协会中国区（ISPI-China）自2013年启动、已经连续评选五年的专业奖项。奖项评选遵循ISPI的绩效改进原则，依据国际标准，由国内外企业界和学术界专家联合评审。该奖针对企业设立，目的在于发掘国内在绩效改进方面进行实践并取得明显成果的组织或企业，表彰其在绩效改进方面的项目与实践。

作为兴业银行总行在四川的一级分行，成立十五年来，兴业银行成都分行通过优良的客户营销和服务体系，借助先进技术手段，向企业、同业及个人客户不断推出丰富的金融产品并提供优质、快捷的金融服务。该行立足成都，扎根四川，不断扩大服务辐射范围，截至目前，已在德阳、绵阳、乐山、泸州、宜宾和南充设立了6家异地机构。为更好地帮助异地分支机构分析和解决工作问题，助力组织绩效提升，推动异地分支机构培训管理水平和专业能力提升，该行于2018年在南充分行试点实施“绩优兴”绩效改进技术落地项目。

据悉，该行本次项目主题为推动零售业务增长，核心目标为推动零售核心客户数增长。项目由绩效改进工作坊、实践辅导、总结复盘等主要阶段组成，采用边学习边实践的方式，及时开展现状、差距与原因分析，有针对性地制定改进提升方案，强化跟踪督导，持续复盘总结改进，提升零售业绩指标。通过该项目实施落地，南充分行新增核心客户数提升率达229%。项目人员养成了数据分析推动行为改变的习惯，并学会了将外部原因转换成内部原因的思维方式，在人控之前先找技控的方式来解决问题，提高产能。该项目还沉淀出了一套可复制推广的业务和管理工具，为将来广泛开展绩效提升工作奠定了基础。

未来，兴业银行成都分行将持续推进绩效改进工作，进一步优化业务和人员结构，全面提高金融服务能力，为社会大众提供更便捷、优质的服务。 （何颖 汪萌菲）

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