锦江区公布首批“仅跑一次”事项清单
本报讯 （记者 郭庆） 昨日，成都市锦江区向社会公布了第一批“仅跑一次”的事项清单。第一批公布事项涉及人力资源和社会保障局、市场和质量监督管理局、建设和交通局、卫生和计划生育局等19个部门，共254个事项。
锦江区通过对企业和群众到政府办事的事项进行统一梳理，进一步优化了办事流程、压缩环节、减少材料，清单内的事项，企业和群众只要申请材料齐全，符合法定形式，在锦江区就能一次性办结。
“简单点说，“仅跑一次”就是窗口人员不能简单说“不知道、不清楚”，市民办事应明确告知市民办理的方法和路径，并给予具体指导，把有关政策讲明白，让申请人清楚知晓。”据锦江区相关负责人介绍，在公布“仅跑一次”办理事项的同时，锦江区将尽快在全区政务服务窗口建立“不得说不”服务机制，全区政务服务窗口在受理办件的首个环节，窗口工作人员对于申请人提出的需求、诉求，不得简单直接说“不行”。
记者了解到，“仅跑一次”事项公布后，对市民办事不符合申请条件的情况，窗口人员应向申请人讲清楚补充内容和改进方法，积极采取容缺后补、提前服务、现场指导等主动性服务措施，切实解决申请人往返跑的问题。
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