“五民五要”工作法 提升新锦社区居民归属感
本报讯 只要不下雨，家住通川区西外镇新锦社区的王大爷都会去社区活动室，与老伙伴们打打桥牌、聊聊天。“国家对老年人的政策好，社区的服务又这么到位，我得好好保养身体，多享受享受！”不久前刚过78岁生日的王大爷，儿子在成都工作生活，是一位空巢老人，但他并不觉得寂寞。他说，在社区这个“大家庭”里，每天都很充实、很幸福。
王大爷口中的幸福，很大程度上源于新锦社区推行的“五民五要”工作法。近年来，新锦社区坚守为民服务宗旨，倾力打造服务型社区，让居民真正成为社区的主人，居民的归属感和幸福感得到极大提升。
“五民”，即：亲近于民、关爱于民、心忧于民、服务于民、取信于民。社区通过逐家走访、院坝会、民情访谈等方式，全面了解居民家的实际情况。社区干部以“居民困难对我说、我尽全力来帮助”为服务承诺，面对面解难题，及时为困难家庭、老年人和重病人送温暖、献爱心。社区制定了居民公约，采取多种方式大力宣传，让大家常用常记，切实提升居民综合素质。不定期开展社会公德、职业道德、家庭美德宣传教育活动，引导居民踏实做人、共筑诚信。在新锦安置房的分配上，充分发挥居民的诚信度，充分相信广大居民群众，由“为民做主”到“让民做主”嬗变，仅17小时完成了609套安置房分配任务，创造了安置房分配的“新锦速度”。
“五要”，即：要注重学习、要创新思维、要知居民情、要大力宣传、要实干精神。社区工作千条万绪、错综复杂，几乎每件工作都关系到群众的切身利益。社区广泛征求群众意见，根据不同群众的不同诉求，及时收集，能现场回复的当即回复反馈，不能立即回复的，及时上报相关部门限期办理。对社区工作大力宣传，在重大工程事项上进行公开招投标。强化监督督导，执行严格的考核制度。大力促进社区办事公平、公正、公开，让群众不仅知晓，并且参与其中。社区干部积极宣传党的方针政策，宣传法律法规、宣传好人好事和先进个人典型事例等，协调沟通邻里纠纷，通过说理说法，构建和谐社区。
说破嗓子，不如甩开膀子。新锦社区党支部书记杨雷表示，将加大工作力度，充分调动居民参与社区管理的热情，将社区打造成“居民自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明祥和”的幸福和谐大家庭。
（寇建 贾召敏 本报记者 谭楚甲）
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