看家乡事,品故乡情


“爱心”超市 拒绝为清洁工热盒饭 超市:新店员不知情,已第一时间道歉 清洁工:我很不好意思

成都商报 2016-01-22 18:17 大字

1月19日中午,在浣花北路工作的环卫工高富琴捧着盒饭,走进贴有“环卫爱心服务点”的WOWO超市,想借微波炉加热一下,却被以“不加热外面的食物”为由拒绝。此事经目击网友在网上发出后,20日下午,WOWO超市官方微博发出致歉声明,称已向高富琴当面致歉,“为避免类似事件的再次发生,我们会加强内部管理及员工培训,做好广大环卫朋友的服务工作,请社会各界持续监督。”

网友报料:

超市员工拒绝为清洁工热盒饭

1月19日,一位网友发出微博:“一个清洁工拿着一盒饭请求超市员工,希望用超市微波炉热一下,被拒绝,超市员工的理由:我们从来不加热外来食品,公司有监控。清洁工喃喃地说:不是说好了爱心服务吗?怎么不行呢,失望地离开了。”他@了WOWO便利,称事发地位于浣花北路16号店铺,时间是19日上午11:45。

成都商报记者在评论中看到,@WOWO便利的官方微博在20日上午11时许回复,称第一时间上报给了相关部门和上级领导,下午2时许,再次回复称已找到那位环卫工,表达了歉意。

昨日上午,记者联系到这位网友,他称是一位朋友到省医院办事,在浣花北路WOWO超市遇到的这一幕。随后,记者又联系到这位朋友,她称,“5分钟先后来了两个环卫工,都被拒绝,听了他们的对话,我才发现门上有‘环卫爱心服务点\’的爱心标志。当时就想跟她们理论,后来因为叫的车到了,只得离开。”

清洁工:

超市主动道歉,让我多不好意思

昨日中午,记者在草堂北路见到了48岁的环卫工高富琴。她在浣花北路工作了6年多,平时午饭习惯在附近的一家超市加热。19日那天,那家超市的微波炉坏了,高大姐看到WOWO超市门口也贴有“环卫爱心服务点”的标志,就进门请求员工帮她把盒饭加热一下,但这位员工却告知,店里有监控,不加热外来食物。

高大姐说,她当时还嘀咕了一句,这里不是“环卫爱心服务点”嘛,对方还是坚持。离开后,高大姐的组长也到店里去问,得到了同样的回答。“第二天,WOWO超市的经理、店长都来了,找到我主动道歉,其实真没啥子事,我都觉得多不好意思的。”高大姐说,她没太在意这件事,这家不能加热,她换一家就是了。

WOWO超市:

已道歉,将加强内部管理和培训

昨日中午,成都商报记者在浣花北路WOWO超市内见到了店长李平,她称,当日值班的是一位新员工,对店里的规章制度不是很了解,才会闹出这样的误会。

成都商报记者留意到,该超市门口贴着一张心形的“环卫爱心服务点”标志。据悉,目前成都共有2513个爱心服务点,凡贴有相关标识的便利店,都会为环卫工提供加热饭菜、饮用水等服务,有条件的门店还提供如厕、歇息等服务。

李平介绍,在张贴这张标识的同时,公司也下发了相关规章制度,无论是环卫工、出租车司机还是其他路人,均可在店内享受开水、免费使用微波炉。“新员工不是很了解,我们已经进行了批评教育,还将进行相应处罚。”李平说,20日,得知此事的公司相关人员就来到店里,他们在街上找到高富琴,当面向她道了歉并表示慰问,还送上了一份心意。

在@WOWO便利的官方微博中,20日下午5时许发布一条声明,对此事表示了歉意,并附上了当面向高富琴致歉的三张图片,表示将加强内部管理和培训,杜绝类似事件的再次发生。

成都商报记者 张漫 实习生 谭靖龄 张美娜

新闻推荐

四川人平均期望寿命 76.35岁 5年增加1.6岁

成都商报讯(记者王欢)俗称四川人“健康白皮书”的《2015年四川省人群健康状况及重点疾病防治情况》已完成数据收集,即将发布。“健康白皮书”显示,2015年,全省户籍人口平均期望寿命76.35岁,较2014年的7...

成都新闻,讲述家乡的故事。有观点、有态度,接地气的实时新闻,传播成都正能量。看家乡事,品故乡情。家的声音,天涯咫尺。

 
相关新闻

新闻推荐