服务人次破亿 满意率超九成 天府市民云入选2019年中国网络理政十大创新案例
制图 李开红
成都网络理政再次获得关注。12月17日，人民日报社《民生周刊》杂志社与复旦发展研究院和复旦大学新闻学院在上海共同发布“2019年中国网络理政十大创新案例”。
入选的十大创新案例分别是成都天府市民云平台、河南省人大“智慧人大”平台、甘肃陇南乡村大数据平台、公安部交管局微博矩阵、广西北海智慧党建、广东省政府网站集约化平台、我的南京APP、上海“一网通办”、深圳秒批和浙里办掌上办事平台。在发布方看来，这些案例充分展示了中国政府运用互联网改善民生、公共服务和社会治理等方面的效能。
民生“窗口”
注册用户突破390万
市民满意率超94%
在金牛区兴元绿洲小区，多台摄像头立于门前，它们是天府市民云“智慧门禁”系统的采集端。小区居民郑先生站在门前，顷刻之内，系统便完成了头像自动采集、后台数据匹配、大门自动打开等一系列流程。对居民来说，“智慧门禁”让居民更方便地自由出入，对小区安保而言，APP上设定了租客、访客多个角色，可为小区安全提供精细化保障。
服务于社区治理只是天府市民云的功能之一，上线一年多以来，天府市民云已成为成都市委市政府积极回应民生需求的“窗口”、成都各级部门提高政务能效的载体，更为超大城市的智慧治理提供了成都方案。截至目前，天府市民云注册总用户数突破390万，平台累计服务人次已超1亿，日活用户突破20万。
2019年，天府市民云平台已集成50余个部门（单位）、市民服务项目190余项，22个区（市）县特色门户已全部接入。在今年平台新上线的服务里，“个人房屋信息”“公积金贷款额度”“电子社保卡”“驾驶证”“不动产登记服务”等电子证明、办事类服务，实现了查询到亮证的有效突破；“电子社保卡”帮助市民在互联网上高效、安全地享受人社服务……近期，第三方测评数据显示，市民对平台的满意率高达94.08%，天府市民云这一品牌已深入人心。
特色门户
将开展更多区域合作
让市民享受同城化服务
在回应民生需求上，天府市民云已逐渐成为成都市民不可或缺的生活助手。天府市民云集成50余个APP和40余个公众号功能，一年多以来，天府市民云提供在线教育缴费约23万笔、生活缴费约180万次、房屋信息管理服务约1574万次、社保服务约3370万次。
同时，作为2019年成都市委市政府十大民生实事项目，成都各区（市）县纷纷依托天府市民云平台打造特色门户。值得一提的是，都江堰市率先整合本地资源打造旅游生活平台，实现了景区门票在线购买、酒店住宿快速预订，收获了本地市民的广泛使用与好评。
在今年发布的两轮城市机会清单中，天府市民云吸引了近20家单位合作洽谈；阿里巴巴、百度、美团、工商银行、建设银行等一批优质企业已与天府市民云达成合作关系。此外，天府市民云还在积极推动市民服务区域一体化。目前，天府市民云资阳频道已成功上线，并与德阳、巴中、眉山等兄弟市达成合作意向。据了解，未来，在天府市民云的带动下，四川将有更多地市通过与成都互通共融，让市民享受到优质的医疗、教育、交通、旅游等同城化服务。
红星新闻记者 王垚 彭祥萍
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