治拖增效率
市工商局
暗访时间:12月2日
暗访地点:武侯区簇桥街道桂花路一黑网吧
“能来查下黑网吧吗?”
“快下班了,等明天下午吧”
11月30日至12月2日,针对工商局12315投诉举报热线、黑网吧整治等问题,记者进行了暗访。记者发现,12315投诉举报热线回复速度令人满意,而对于黑网吧举报,武侯簇桥工商所工作人员却存在办事拖延的问题。
12月2日下午,记者接举报来到武侯区簇桥街道七里村桂花路附近一家黑网吧,发现一间不足10平米的房间里摆着八九台电脑,5个未成年模样的男孩正在打游戏。下午4时,记者打通了武侯区簇桥工商所的电话,希望执法人员能对这间黑网吧进行查处。在记者讲清楚具体地址的情况下,接电话的工作人员表示,“你都说了那个地方很不好找,现在也快下班了,明天下午吧!”记者再三表示,群众对此已反映多次,希望能立即查处,但该工作人员还是坚持,临近下班了,“只有明天下午了”。
成都市政务服务中心
暗访时间:12月1日-2日
暗访内容:服务质量、工作态度
整体服务良好
个别人员不在状态
记者暗访发现,成都市人民政府政务服务中心服务质量、工作态度总体令人满意,但个别窗口依然存在上班时玩手机、聊天等问题。
1日下午,记者来到市政务服务中心一楼大厅时,保安主动询问是要办什么事情,方便指引。在5楼的文化局办事窗口,一位博物馆工作人员前来办理证件审验业务,但材料不齐。工作人员主动帮她联系,并交代了下一次前来办理时需要带什么材料,避免跑冤枉路。
但2日上午11时许,当记者再次来到政务服务中心时,却发现个别窗口工作人员工作时间扎堆闲聊,时常玩弄手机。临近午饭时间,大厅内广播还没响起来,个别窗口工作人员已起身离开岗位。
成华区
暗访时间:11月30日
暗访地点:解放东街人北实小附近
一年多了
建渣依然堆成小山
日前,家住解放东街的居民刘先生反映,解放东街尽头有一堆建筑渣土已经堆成小山,每逢雨天污水四溢,很是让人心烦。而且,这样的场景出现在二环路以内的主城区内,实在是和周边环境格格不入。
记者在现场看到,居民反映的这堆建筑渣土位于解放东街与泰宏路交界处,紧邻人北实验小学,最高与旁边的四层居民楼持平,面积有上千平米。居民谢先生告诉记者,这堆建筑渣土在此已有一年多时间。
随后,记者联系了成华区城管局和当地街办。对方告诉记者,这堆渣土所在的地块业主属于城投集团,在修建沙河公园时,城投集团曾表示,等工程结束就把渣土运走,但后来并没有及时运走。对此,区上相关部门也多次督促。但遗憾的是,这些督促并未见到实际效果。
都江堰市
暗访时间:12月4日
暗访地点:青城山-都江堰旅游景区管理局
工作人员化妆看手机
景区岗亭形同虚设
昨日下午1点半,在都江堰景区大门口右侧的门票管理处,记者走到窗口前发现,一名工作人员正低头看手机。记者又在该售票处外驻足半个小时,其间,这名工作人员拿出一盒粉底涂抹了一分多钟。
随后,该窗口换了一名工作人员,但在两个小时里,该工作人员一直保持站立的姿势,看着手机视频。在景区大门口的广场上有一处岗亭,上面写着“都江堰景区管理处青年志愿服务站”的字样,但里面没有人。
记者又走到门票管理处,咨询一位售票员景区管理处的位置,谁知该售票员指了一下这间无人在岗的岗亭说,“你去那儿,到那儿去问”。但直到下午4点记者离开时,该岗亭内也不见人影。
金堂县
暗访时间:12月2日
暗访地点:金堂县城平安桥
高音喇叭不间断
居民直呼受不了
日前,金堂市民杨先生反映:平安桥桥头的新世界电脑城,每天早上9点就开始用高音喇叭播商业广告,这让周边居民很心烦。
12月2日,记者前往现场调查,电脑城悬挂在外的高音喇叭正播放着“买到就是赚到……”从上午11点到下午2点,喇叭几乎是无缝连接式地循环播放。即使走到两百米外,依然清晰可闻。
2日11时40分,记者以市民身份拨打了金堂县城管局值班电话,工作人员表示稍后会与记者联系。但直到下午1时40分,记者并没有接到回电,喇叭也没有停歇。随后,记者亮明身份再次拨打了该值班电话。下午2时,金堂县城管局执法大队工作人员到达现场。执法人员告诉记者,城管部门需协同环保部门共同调查,才能确定其是否达到噪音污染标准。不过2日下午,当地已先行要求电脑城关闭音箱,并将做后续调查处理。
崇州市
暗访时间:12月4日
暗访对象:各政府部门热线电话
下班前打20多部门热线
一个部门无人接听
昨日,记者以市民身份在傍晚下班前10分钟暗访崇州市各政府部门的热线电话,结果发现,绝大多数部门都坚持在岗,但也有个别部门出现下班前无人值守热线的问题。
昨日下午5点至6点之间,记者依次致电了崇州市教育局、民政局、城管局、房管局、档案局、人社局、环保局等21个部门。在大多数部门,工作人员接电话迅速,记者咨询的问题均得到了详细解答,投诉的问题及联系方式也被记录下来以便反馈。
但在昨日下午5点52分,记者拨打崇州市人口计生局电话时,却已无人接听。此后到下午6点之间,记者再次拨打该号码,仍无人接听。
传媒集团暗访组 摄影报道
回访
整治庸懒散浮拖
西来古镇
占道建材被清理
■回访:蒲江县西来镇
记者昨日再次来到蒲江县西来古镇,只见占道的建材已被清理并规范堆放。西来镇党委书记任洪涛介绍说,蒲江县纪委已启动了问责机制,给予分管镇领导党内警告处分,给予西来镇建设管理办公室主任党内严重警告处分。任洪涛表示,将在以后的古镇建设工作中加强管理,并完善相关制度以形成长效管理机制。
■回访:成龙路
昨日下午4点,当记者再次来到成龙路沙河大桥旁的空地时,环卫工人正在清理现场的垃圾,据了解,这些垃圾将争取在两天内清除干净。狮子山街道办表示,将对相关责任人存在的“庸懒散浮拖”问题进行整改,并制定长效措施。
■回访:龙泉驿区
昨日下午3点半,记者再次来到北泉路临时菜市,看到马路上没有菜贩占道经营,均在人行道上有序摆设。公交站台已被清理出来。龙泉驿区城管局相关负责人表示,将从这一事件吸取经验教训,立即进行全面整改。
■回访:新都区
昨日下午3时45分,记者再次来到新都区大丰街道,融汇达令港小区旁河岸的垃圾已经得到清理,方营路口,交警正对违章占道车辆进行清理。
下午4时30分,记者来到木兰镇农贸市场,市场环境较两天前有所改善。木兰镇党委副书记曾万福告诉记者,当天已召集市场方与工商等召开会议,下周一将整改落实到位。同时将与规划部门积极对接,促进新菜市场早日开工建设。
■回访:市农委
前日下午,针对抚琴南三巷、天涯石北街与中道街交界附近存在活禽宰杀点的情况,记者进行了回访,两处活禽宰杀点均已关闭。市农委相关处室负责人介绍,“将在主城区内进行拉网式排查,由各区统筹局牵头,联合各相关部门,两天内全面完成排查,对发现的问题由相关部门协调处理。”
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都江堰新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离都江堰市再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。