成都138家医院迎考
用药是否合理？费用是否超标？
今年上半年成都市各级医疗机构的服务情况如何？群众的满意度多少？记者日前从成都市卫生局获悉，2013年上半年成都市医疗服务与质量督导检查正在紧锣密鼓进行中。据了解，成都市对医疗机构的考评制度已实施了两年，每半年一次，此次考评与过去相比，除了数量上有所增加外，更注重细节和与群众利益相关的项目。检查结束后，结果将公布于众，既便于群众监督，也促进医疗服务与质量的提高。
□本报记者 石小宏
扩大覆盖面参检医院增加至138家
成都市从2011年起实行对医疗机构进行检查考评，当年参加检查的医院仅55家，去年增加到96家，今年则增加到了138家。
这次受检医院的覆盖面创下历史新高，除了三级医院、二级甲等医院外，还包括5家二级乙等医院，基层的部分乡镇卫生院和社区卫生服务中心也纳入了检查范围。增加医疗机构的目的，是为了在更大范围内对各类医院形成一个良好的监督机制，让群众在不同等级的医疗机构都能享受到最好的服务水平。
据了解，随着参加检查的医院数量增多，参与检查的专家也达到110名，他们是来自各家医院的负责人以及卫生行政主管部门负责人，都是多个医疗领域的专家。检查中，专家分为10个组，深入中心城区和各个区（市）县医院，围绕医院管理、质量、服务、安全、护理等多个核心指标进行全方位检查；并依据《2013年成都市医疗服务与质量评价标准》进行严格检查、逐一评分，对查出来的问题及时反馈给医院，要求及时整改。
检查更细致多围绕群众关心问题
专家组深入医院后，将以住院病人为切入点展开检查。他们会随机抽取病人病历，从病历信息入手进行追溯，进而得出治疗流程是否通畅、治疗用药是否合理、医疗行为是否符合规定等结论。另外，专家组还将在每个受检医院抽取已经归档的5份病历，其中2份死亡病历、2份输血病历和1份二类手术病历，然后根据病历去追溯医院的质量安全管理。“每一个检查项目都与病人的利益息息相关，医院会因此承受很大压力，进而产生做好服务和质量安全的动力。”专家组成员、成都市二医院院长徐俊波对记者说。
医院的门诊费用、住院费用、病种费用等，也是关注的重点，专家组将现场采集今年以来受检医院的各项费用数据指标，经统计后公之于众。“如果费用高，一对比就暴露出来，此举将严格限制医院的收费。”成都市卫生局医政处负责人表示，检查完毕后，市卫生局将及时邀请专家对整体情况进行汇总，并向市民公布。
发现新亮点面向全市医院推广
近期，徐俊波带队的专家组深入都江堰市，几天来先后检查了都江堰的几家医疗机构，“在检查中发现了很多亮点”。
他介绍，在都江堰第二人民医院，为了让家长清晰地看到产科护士为婴儿沐浴的场景，该院专门配备了电视机，适时向婴儿沐浴室外的家长转播沐浴场景，主动接受家属监督。该院还对后勤部门出台了“限时服务”规定，为保障临床医疗的顺利开展，当临床提出需求后，后勤部门必须在规定时间将服务提供到位。“这些提升服务品质的措施，非常值得各个医院学习借鉴，通过这次检查后，这些亮点将被全市各医院分享，从整体上推动医疗服务质量的提升。”徐俊波说。
成都市三医院院长赵聪是历次检查的专家组成员。在他看来，这种监管方式有效促进了各医院为满足患者需求而不断改进。与前几次检查相比，这次他明显感受到各家医院在改善服务质量与医疗质量上态度积极。“金堂县的一家医院，过去院方只重视手术知情同意书的告知，现在医院还向患方提供不同的手术治疗方案，让他们选择，这就是服务意识进步的最好证明。”赵聪说。
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