把“小众挚爱”变成“大众流行”
旅游消费个性化时代，“互联网+旅游”老话题引出大智慧——
□本报记者 张守帅
2012年，首届全球旅游网络营运商合作交流会在成都举行，四川向全球旅游互联网企业张开怀抱，此举被称作“引狼入室、与狼共舞”。一晃4年过去，旅游行业经过大打价格战的“跑马圈地”、提升体验的消费升级，如今再度面临考验。
不再一哄而上，不再随波逐流，旅游消费更趋个性化，是新阶段的最大特征。旅游目的地该怎么把“小众的挚爱”变成“大众的流行”？旅游互联网巨头们又如何转型？四川本地企业能否迎来做大做强的机遇？
8月10日，在第五届全球旅游网络营运商合作交流会上，与会嘉宾热议“互联网+旅游”这一老话题，却碰撞出引领趋势的大智慧。
旅游消费个性化多样化 传统模式恐遭洗牌
去年4月，途牛旅游网遭到17家旅行社集体抵制，这个行业内“炸雷”的事件成为大会交流案例。
“客源地旅行社停止向途牛供货，表面看是价格问题，核心是在线旅游企业由分销平台向自营转型。”四川省旅发委主任郝康理非常关注这一事件，他认为途牛直接向旅游目的地的地接社、资源方采购产品和服务，很大的原因是，单靠一家旅行社打包提供游客服务的方式很难再适应个性化、多样性的消费需求。
途牛旅游网CEO于敦德回应，满足客户上述需求是消费升级的核心所在，“客人想睡到几点就睡到几点，然后赶飞机出发，而不是必须一起行动。”
但这造成的后果是，旅游产品变得碎片化，例如即使团队游客如今也对把机票和酒店分拆跃跃欲试。“因此我们去年加大了在机票酒店上的投入，希望能抓住这个新机会。”于敦德说，在线旅游企业发展存在“四年一周期”现象，如今就是一个新的增长周期。
郝康理则从中看到了四川旅游发展的机遇。“互联网使旅游客源地和目的地的关系趋于扁平化，传统销售模式正遭遇重新洗牌。”他说，四川拥有世界上最好的旅游资源，看清“互联网+旅游”的发展大势，必须下大力气推动资源方和渠道方合作。“资源为王，渠道为后，王加后才是王道。”郝康理说，这就是供给侧结构性改革中，四川旅游面临的机遇，必须继续推动全球在线旅游企业在四川扎根发展。
旅游业的IP时代已到来 以匠心精神做产品
位于陕西礼泉县的袁家村，被景域国际旅游运营集团董事长洪清华“带进”会场，“村子一条100米长的街一年收入13亿元，街上一家羊血店年收入300万元。”
洪清华用这个村解释一个现象：旅游业的IP时代已经到来。袁家村能够成为IP，在于“旅游行业太缺乏信任，而袁家村那些店铺让游客放心，成为一种稀缺产品。”
互联网时代信息过剩，注意力稀缺，IP因其品质保证更容易获得关注和分享，降低获取客户的成本。另一个典型的例子是，日本东京吉祥寺有家3平方米的小店“小笹”，出售制作精美的羊羹和最中饼两种点心，人们购买后舍不得吃，纷纷在社交媒体拍照分享，小店由此客流不断，一年收入高达2300多万元人民币。
洪清华透露，景域国际旅游有望在大邑县投资打造一个超级旅游IP项目，“引进当前知名的15家网红酒店和帐篷客酒店入驻。”此前，该公司在浙江安吉县打造藏身山水的帐篷房度假区，没有投入太多营销费用，靠消费者口碑广泛传播。
与会嘉宾认为，拥有旅游IP就拥有下一个流量入口。四川旅游景区众多，怎么形成IP优势？洪清华建议，一方面要以匠心精神做好产品，另一方面也要提高景区的辨识度，“研究显示，带有人格化品牌内容的广告，观众的回想率高达80%。”
旅游产品供给更碎片化 专注一个细分领域
互联网企业竞争难以避免“烧钱”。同程旅游CEO吴志祥说，过去5年在线旅游企业经历了一个“跑马圈地”的时期，同行竞争采取的办法就是补贴。“现在看，抢来1亿用户的付出是值得的，今后的获客成本会更高。”
大企业拼“烧钱”，小企业怎么办？
郝康理认为，传统旅游业把餐饮、观光、旅游、娱乐等要素组合交给旅行社完成，而互联网时代旅游产品碎片化，营地、景区、住宿、车位、特色产品等都可以是独立存在的项目。
简途旅行即把握住了机会窗口。传统旅游大巴车只提供点对点的线路服务，而简途与众多旅游运输企业合作，编织了一张穿梭于各个旅行目的地之间的“巴士网”，游客可以在途中下车，游玩一两天后，再在线选座预约路过的大巴车。这种“自由出行”的商业模式，已在四川、云南以及泰国铺开。
四川快捷318汽车旅馆投资管理有限公司，则抓住了另一个细分领域。该公司以国道318线为起点，沿途兴建了数十个汽车营地，提供房车露营、帐篷露营、休闲活动等服务。
嘉宾讨论认为，如果不能成为“大而全”的平台型企业，也可以借助提供个性化产品，化身“小而美”的口碑型企业。
新闻推荐
本报讯（记者周夕又）昨（21）日，记者从大邑县检察院获悉，该院反贪局严格查办贪污、贿赂等职务犯罪工作，采取办案与预防同步推进的方法，实现办案与职务犯罪预防工作良性互动和相互促进。据统计，截止到10月中旬...
大邑新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离大邑县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。