上周市长热线共受理群众诉求7210件 房产物业问题成反映热点

亳州晚报 2019-10-30 08:19 大字

本报讯记者从12345市长热线办公室了解到,上周市长热线共受理群众诉求7210件,其中,房产物业问题成群众反映的热点之一。

涡阳县德元小区业主反映,该小区内环境脏乱差,绿化带旁堆放大量泥土、垃圾清理不及时、楼道照明灯经常性损坏、高层住户私拉飞线充电。涡阳县政府回复,该小区已进行整改,垃圾做到一日一清,楼道照明灯已及时更换,私拉电线正在整改。

亳州经开区建投泊湾小区2栋3单元一居民反映,其家入户门门框倾斜,关门不便,向物业反映无果。城建集团回复,入户门门框倾斜目前已维修完毕。

以上问题经回访来电人均表示满意。

上周热线投诉排名前三类的问题为,公安户政类,受理543件,占7.53%;环境保护类,受理542件,占7.52%;房产物业类,受理533件,占7.39%。

据了解,10月20日至10月26日,12345市长热线办公室共受理群众诉求7210件。其中,按诉求来源分:电话受理6627件,网络受理583件;按诉求类型分:反映问题类6722件,占93.23%;投诉举报类46件,占0.64%;建议咨询类372件,占5.15%。12345系统转办3064件,二次交办350件,三方通话13件,其余均为当场答复。(记者汝平)

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