上周市长热线共受理群众诉求7118件 房产物业问题 成反映热点

本报讯记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众诉求7118件，其中，房产物业问题成群众反映的热点之一。

涡阳县群众张某反映，金桂山庄小区应于2014年年底交房，现仍未交房。涡阳县政府回复，小区验收工作正在进行中，承诺八月底前交房。

谯城区高速时代华府小区业主反映，7栋2单元东侧电梯已故障停用一个月，向物业反映无果，影响业主出行。谯城区政府回复，电梯于7月15日20时维修完毕，已恢复正常运行。

以上问题经回访，来电人均表示满意。

上周热线投诉排名前三类的问题为，环境保护类，受理532件，占7.47%；房产物业类，受理513件，占7.21%；公安业务类，受理467件，占6.56%。

据了解，7月14日至7月20日，12345市长热线办公室共受理群众诉求7118件。其中，按诉求来源分：电话受理6595件，网络受理523件；按诉求类型分：反映问题类6657件，占93.52%；投诉举报类66件，占0.93%；建议咨询类364件，占5.11%。12345系统转办3548件，二次交办330件，三方通话8件，其余均为当场答复。（记者汝平）

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