亳州市民买房如何不“买烦” 市房产局做客《沟通—政务零距离》栏目接受问政
[摘要]市房产局做客《沟通—政务零距离》栏目接受问政
市房产局相关负责人做客《沟通—政务零距离》栏目接受问政
购买的房屋未经预售许可、买了房屋却迟迟办不了房产证、正在居住的小区物业服务不到位……6月26日上午，市房产局做客《沟通—政务零距离》栏目录制现场，围绕房产购买和物业服务等问题现场接受问政。
物业有乱象 业主很不满
□本报记者 刘景侠 文/图
小区生活环境是否舒适，与物业服务紧密相连。日前，《沟通——政务零距离》栏目组暗访人员发现，亳州市不少小区存在物业服务差的乱象，让大家非常不满。
在6月26日栏目录制现场播放的暗访短片显示，市区御花园小区内车辆乱停乱放，不少居民楼都存在高空拉线充电的现象。小区绿化带被严重破坏，用于美化小区的人工河成了臭水沟，里面漂着不少垃圾。不少居民反映，小区内的路灯大多不亮，生活很不方便。
市区天润花园小区七号楼业主反映，物业公司未经业主同意，便要在七号楼旁边再开一个门，业主担心会影响小区安全。
在亳州经开区的中央公园小区，一根路灯杆横倒在小区绿化带内无人过问。该小区业主表示，物业管理费是按照一级资质缴的，可享受的服务却不是一级的。鲁班紫荆花园小区存在私拉电线充电现象，不少业主担心会发生火灾或漏电事故。
涡阳县巨人印象小区一位业主反映，小区42号楼近期曾发生一起火灾事故，但楼内消防栓竟然没有水。暗访人员在小区现场查看发现，不仅42号楼的消防栓不通水，其他单元楼的消防设施也无法使用。
打包认账 责令整改
市房产局副局长彭化典表示，对于这些问题，房产部门感到惭愧，感到肩头沉重的压力与责任。这些问题严重破坏了小区环境，存在安全隐患，影响了业主生活，反映出物业服务部门责任意识差、管理水平低，也反映出监管部门措施不实、效果不好。对于这些问题，房产部门打包认账，逐一反馈，决不推诿、手软，对于违规的物业公司将责令整改，并记入企业诚信档案。房产部门将引以为戒，举一反三，持续开展小区环境整治，营造安全、文明、和谐的生活环境。
市房产局局长吴旭春表示，房产部门将加强物业服务业水平的提升，要求企业提升管理能力，淘汰不负责任的企业。同时还将招大引强，努力把有实力的物业服务公司引入亳州。加强业主委员会建设，探索建立保障考核监督机制，并进一步落实属地管理责任，加强部门协同配合，不断改善小区环境。
动态管理机制倒逼服务质量提升
特约评论员刘艳艳认为，应建立物业保障机制，要求物业服务公司缴纳相应的保障金，对于违规者予以罚没；对于物业收费标准应引入第三方评估机制，明确小区物业服务标准，同时要求物业公司公开管理费使用流向。房产部门应进一步加大服务监管力度，对相关问题要求物业公司限期整改，并探索借助互联网技术提升物业服务水准。
特约评论员纪杰认为，要充分发挥业主自治能力，发现问题及时解决。要按照有关规定进一步完善物业服务质量标准和技术规范，对物业管理公司采取评定等级的动态管理机制，倒逼物业公司提升服务质量。要开展物业公司诚信体系建设，将服务质量纳入诚信档案，完善物业管理内容，让业主住有所居、住有宜居。
没有预售证 房子还照卖
《商品房预售许可证》是房地产行政管理部门允许房地产开发企业销售商品房的批准文件。如果购房者买到没有《商品房预售许可证》的商品房，购房者无法办理按揭手续，或者无法办理产权登记证书。那么，开发企业是不是都按照规定操作的呢？
在亳州经开区远大中国府小区售楼处，一名销售人员告诉暗访人员，小区1、9、13、18、23、31、24号楼都已经开盘销售。在售楼处的公示牌上，暗访人员却只看到了两幢楼房的预售许可证。当暗访人员要求查看其他销售楼房的预售许可证时，这名销售人员未能出示。
2017年10月1日，蒙城县的岳先生在当地中环时代广场售楼中心订购了一处商铺，总价为110多万元，首付交了50%购房款。起初听说中环时代广场没有获得《商品房预售许可证》时，岳先生还不相信。今年5月，暗访人员跟随岳先生一起来到了中环时代广场售楼中心询问时，被告之预售许可证还没有下来。
蒙城县紫金豪庭也存在类似问题。2017年7月，庞女士在紫金豪庭小区购买了两套房子，位置在A区12号楼。在支付了首付款后，她发现无法在银行办理按揭贷款手续。经过查询，庞女士发现自己购买的房屋业主不是自己，而是徐某某，房子也已被徐某某抵押出去。而庞女士的另一套房子位于A14号楼，这栋楼到现在才建了第二层。庞女士发现开发商没有获得《商品房预售许可证》，便要求退房。
2018年5月24日，庞女士拨打了市长热线，市长热线经过调查，证实她购买的房子的确没有取得《商品房预售许可证》。蒙城县房产局已经约谈开发企业负责人，开发商承诺在2018年6月10日前退还购房款，但是直到6月20日，庞女士也没有拿到退款。
加强监管 源头防范
市房产局副局长刘中齐表示，去年，市房产局发现无证预售现象严重，于是便组织开展一场整治行动，经查发现30多家房企存在无证预售问题，共罚没房企648万元。对于暗访发现的问题，房产部门将立案调查，从严查处，一周内给出处理结果。
市房产局局长吴旭春表示，房产部门将成立专门小组立案严查，对涉及到的失职、渎职公职人员决不手软。下一步将进一步规范房地产交易行为，加大巡查执法力度，加大企业的诚信体系建设，加强中介公司的管理，从源头上防范违规行为的发生。
建立信息库 增强防范意识
特约评论员刘艳艳建议建立房屋信息库，把在建和预售房屋都纳入其中，监管部门做到了然于心，随时监控。同时应建立投诉回访机制，及时反馈、查处房屋销售中的问题。要进一步加大处罚力度，并加大法律宣传，让购房者慎重买房，学会用法律武器维权。
特约评论员纪杰认为，房企之所以违规预售是为了尽快回笼资金，建议对于违规房企加大处罚力度，同时要加大宣传力度，增强购房者的自我保护意识和防范意识。房产部门应采用互联网技术进行监管，随时掌握房企的售房动态，便于及时发现问题，把问题消除在萌芽状态。
交房遇延期 难办产权证
《商品房销售管理办法》第三十条规定：房地产开发企业应当按照合同约定，将符合交付使用条件的商品房按期交付给买受人。商品房在交付之前，需要通过综合验收和消防验收，并达到交房条件以后才能交付给业主。但是有些开发商违规操作，在房屋没有通过验收以及配套设施还不齐全的情况下强行交房，使购房人的权益无法得到保障。
暗访短片显示，前些天，利辛县三巽英伦华第小区开发商让业主们来收房。交房之后，许多业主发现小区内的设施与前期宣传和沙盘不一样。开发商公示的绿化率是35%，许多业主认为没有达标。特别是让2号楼业主不满的是，整个小区其他楼房的电梯全部到达地下停车场，只有2号楼的电梯无法到达。
利辛县智诚御府小区业主购房合同上约定的交房时间是2017年12月31日。直到今年4月29日，开发商才通知业主收房。而当业主签订收房合同后却领不到钥匙。一位业主说：“物业说小区的规划没验收，环保也没验收。房产局说这属于违规交房。”小区业主说，自从违规交房被制止以后，开发商就联系不上了，连售楼部也关门了，大家连延迟交房的违约金也拿不到。
智诚御府小区的居民为拿不到新房钥匙焦急，而谯城区金海苑小区居民却为交房后办不来产权证而烦恼。田景昌在金海苑小区南区购买了一套门面房，合同约定2010年交房，事实上直到2012年才交房。2012年，田景昌向开发商交了28800元，用于办理房产证，但是证件直到现在也没办来。调查发现，像田景昌这样的金海苑业主还有不少。另外，杉杉国际城的业主们也反映，他们从2015年交房到现在，一直没有办来房屋产权证。
严查违规问题 加强风险防控
市房产局房地产交易中心主任纪少明表示，对于房企违规问题，房产部门将认真梳理、逐步整改，对于暗访中群众反映的问题将立即调查处理，从严从重处罚。
市房产局副局长刘中齐表示，房产部门将对问题进行立案查处，并将其纳入企业的诚信档案，同时将与土地部门沟通，进一步增强对房地产开发企业资金实力的核实力度，房产部门还将协同有关部门加强过程监管和风险预警研判，最大限度地减少类似问题的出现。
仔细甄别资质 运用法律维权
特约评论员刘艳艳认为，购房者在购房时应选择口碑好、实力强的开发企业，并仔细查看企业的《商品房预售许可证》，遇到问题要及时向律师咨询，用法律武器维权。建议房产监管部门对于房地产开发企业的资质要仔细甄别，采取动态监管的方式，及时发现问题予以纠正。
特约评论员纪杰认为，房产监管部门要进一步加大监管力度，完善制度和机制建设，避免房企的虚假宣传，更好地保护购房者的权益。
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