党建引领助推信访工作向纵深发展
为进一步提升群众工作实效性，维护好群众切身权益，亳州市魏岗镇积极探索基层社会治理新模式，在落实“党建+信访”应访、述职、考评、定责工作机制的基础上，通过“部门联动、多元联调”的方式，创新发展新时代“枫桥经验”。依托群众工作服务中心，确保群众反映的大小事件件有落实、事事有回音，切实为群众办成事、办好事。
知责于心，履责于行，发挥党员先锋引领作用。设立“党员示范岗”和“党员志愿服务台”，党员统一佩戴党徽，对进入服务中心的群众主动上前询问、耐心接待、力解群众需求。实施领导干部公开接访制度，面向群众公开镇班子成员、各站所负责人姓名、职务、联系方式和任务分工等信息，方便群众直接通过电话反映情况。群众工作服务中心下设“孟广华调解工作室”，聘请老党员、老干部、老政法、老军转、老教师担任群众工作服务中心调解人员，利用“身边人”化解“身边事”，进一步发挥五老“夕阳红”的作用。
倾听民心，建立台账，民情民意了然于胸。全镇党员干部牢固树立“人民至上”理念，坚持“群众利益无小事”和“实事求是”的工作作风，力求解决群众牵肠挂肚的民生大事和天天有感的关键小事。群众工作服务中心每日由坐班领导受理群众现场来访，为群众提供访、调、诉、处“一站式”服务，统一受理、统一办理、统一管理，让群众“最多跑一次”，就能把问题弄清楚解决好。信访案件由专人负责登记归档、整理卷宗，实现“一人一档”。每日登记群众来访和市长热线、省长信箱、人民网留言、主要领导公开电话受理等各类转办件、交办件，保证第一时间将群众期盼诉求传达到位，有人跟踪督办，事事不落空。
见微知著，抓早抓小，化“被动”为“主动”。树立“干部多跑腿，群众少走路”的理念，从群众主动来访、重复上访，到党员干部主动约访、带案下访，魏岗镇党员干部始终坚持一个“严”字、扣住一个“紧”字、注重一个“勤”字、突出一个“深”字、讲究一个“活”字、力求一个“快”字，主动担当作为，拉高标杆，以群众需求为中心，对标群众满意度，找症结、研对策、出实招、解难题，力求达到及时发现矛盾纠纷、及时协调化解的目标，确保小事不出村、大事不出镇。田野张潇
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