110接警员 春节守平安

亳州晚报 2022-02-07 09:04 大字

110接警员唐利与同事们春节一直坚守在岗位

“您好,亳州市110,有事请讲……”铃声响起,接警员唐利快速接起电话。当天是大年初二,亳州的“女儿”开始陆陆续续“回娘家”了,而市公安局指挥中心的女接警员们仍然坚守在工作岗位。

唐利是市局指挥中心接警班组组长,已在接处警工作岗位上奋战了15年。15年来,每年春节期间,唐利都坚守在接警一线。

指挥中心的工作时间是“四班三运转”,即四组人员,每天有三个组上班,一个组休息。白天班从早上8点到下午5点半,夜班从下午5点半到第二天上午8点。“这么多年来,几乎所有的节假日,接警员们都是在指挥中心度过。”唐利笑着说。

大年初二,出行需求增大,交通拥堵频繁发生,免不了会引起交通事故,报警电话与平时相比有所增加,甚至有的报警电话会处于排队状态。当天有7名接警员坚守岗位,她们每个人都在不停接电话、派警、回访处置情况。此外还有3名视频巡查员,作为备用力量,他们也会根据情况接听报警电话。

“春节期间,一般年初二到年初四报警电话较多,最多的时候一天能接200多个警,有效警情80个左右。”唐利说。

110报警台是公安机关的“窗口单位”,是连接人民群众的重要桥梁。它在公安机关保护人民群众的生命财产安全、打击违法犯罪活动、维护社会稳定上发挥着重要作用。而接警员每接到一个有效警情,都要以最短的时间准确无误地把警情指派给相关处警单位。

当天下午,唐利接到一个女孩的报警电话,称她与妈妈吵架了,爬到了一栋楼上,情绪十分激动。唐利当时不敢挂电话,边和女孩沟通交流,稳住她的情绪,边问出她所在的具体位置,随后立即通知巡防组、派出所和消防队。聊天过程中报警人向唐利说出了吵架原因,唐利始终暖心劝导安慰。巡防组出警后迅速找到了报警人,并将人带下楼,移交给派出所。

“当我听到巡防组反馈说把报警人安全带下楼时,吊着的心才放松下来。”唐利说。

警情无小事,越是逢年过节,越是不能放松。“指挥中心所有的兄弟姐妹都是一样的,我们的坚守,能让大家过个好年,这样就值得了!”唐利脸上满是自豪。

(刘腾丽记者曾莹莹文/图)

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