商家跑路 预付卡谁来“买单”？
2019年底，市区“盘子女人坊”摄影店一夜消失，造成300多名消费者钱物两空。日前，有市民拨打本报热线，希望记者能关注事件发展，帮助消费者维权。3月11日，记者采访了“盘子女人坊”案件消费者维权的公益律师王庆国，“虽然法院做出了驳回裁定，但消费者已经提出上诉。”
回顾引发投诉200多起
2019年5月，市民程女士在市区“盘子女人坊”摄影店订购了一套照片，当年10月份拍了照，之后工作人员也通知她去选了照片，但选完照片后，这家摄影店就再也没联系过程女士。后来她得知，商家已人去楼空。
记者了解到，像程女士这样上当受骗的消费者有300多名。2020年1月，消费者集中投诉，市场监管部门共受理投诉200多起。针对这种情况，辖区市场监管所及时向市、区消保委反映，搜集证据资料，并组建了消费者维权微信群。
3月11日，市消费者权益保护委员会有关负责人在接受记者采访时表示，“盘子女人坊”摄影店涉案金额大，涉及人数多，是典型的预付卡消费纠纷案件。因此，2020年6月，市消保委委托公益律师协助消费者进行诉讼。
进展消费者提出上诉
负责“盘子女人坊”摄影店跑路案的公益律师是王庆国。在消费者维权过程中，他主要向消费者宣传诉讼维权的法律程序及注意事项，帮助消费者书写民事起诉状，协助消费者办理立案程序及后续的诉讼事宜。
记者了解到，共有十名消费者委托王庆国进行了诉讼，被骗金额最少的消费者预付了999元，最多的预付了12000元。2020年6月12日，王庆国向谯城区人民法院递交了民事起诉状，办理了立案手续。
2020年12月30日，谯城区人民法院作出《民事裁定书》，认为亳州市谯城区梦小宝儿童摄影店以“谯城区盘子女人坊影楼”名义对外经营，并且使用“谯城区盘子女人坊影楼”公章签订摄影服务合同。谯城区盘子女人坊影楼于2013年10月25日成立，已于2015年7月10日登记注销。本案事实有经济犯罪的嫌疑，该纠纷应该先由公安机关进行处理。因此，驳回了十名原告的起诉。
王庆国介绍说，目前原告已经向亳州市中级人民法院提出了上诉，案件正在进行中。消费者希望法院能支持他们的诉求，判决“盘子女人坊”摄影店经营者赔偿他们的损失。
提醒警惕预付卡“陷阱”
为什么那么多人办理预付卡呢？采访时记者发现，预付消费成为一些商家“拴住”消费者的模式，办卡费用少则几百元，多则成千上万元。几乎所有的商家在推销预付卡时，都设置了阶梯价格，充值金额越多，单次消费价格就越优惠。
虽然预付消费看着很诱人，但里面的“陷阱”不少，亳州市每年都有商家“跑路”的情况发生。市消保委工作人员表示，消费者在选择预付式消费时，要认真查证商家的经营资质情况，确保有正规的经营资格，尽量选择信誉度高、规模较大的商家，降低消费风险。
王庆国提醒说，一旦遇到经营者“跑路”的情况，消费者应收集好付款凭证、发票和书面合同等证据，及时向当地消费者协会投诉，或向有关行政主管部门申诉、向人民法院起诉。如果存在携款潜逃或涉嫌经济诈骗的行为，可以向公安机关报案。
（记者李鹏实习生李玉文/图）
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